(RFP301380) Estudiante en práctica - IT OSD
La Alianza de Bioversity International yel Centro Internacional de Agricultura Tropical (CIAT) brinda solucionescientíficas que aprovechan la biodiversidad agrícola y transforman los sistemasalimentarios de una manera sostenible para mejorar la vida de las personas. Lassoluciones de la Alianza abordan las crisis mundiales de malnutrición, cambioclimático, pérdida de la biodiversidad y degradación ambiental. Con colaboraciones novedosas, la Alianzagenera evidencia e integra innovaciones para transformar los sistemasalimentarios y los paisajes a fin de sostener el planeta, impulsar laprosperidad y nutrir a las personas.

La Alianza es parte de CGIAR, unaasociación mundial de investigación para un futuro sin hambre.

Acerca de la posición

La unidad de Operaciones y Mesa deayuda, se encuentra en la búsqueda de un estudiante en práctica. Estaposición tendrá como objetivo principal brindar apoyo en las labores demantenimiento y soporte para las solicitudes de nuestros clientes internos.



Elestudiante en práctica actuará como un punto focal de comunicación entre lacomunidad de la Alianza Bioversity-CIAT y nuestro equipo de asistencia técnica.

Laposición tendrá su sede de trabajo en el centro de operaciones de las Américas,situado en el Campus de Palmira, Colombia.
- Contribuir al mantenimiento actualizadode la plataforma de tickets.
- Ofrecer respaldo en la atención deconsultas del personal interno siguiendo el registro de la plataforma detickets.
- Recopilar y completar información detallada para asegurar una pronta resolución de incidentes, solicitudes y, deser necesario, escalarlos adecuadamente.
- Colaborar en la documentación de problemas y soluciones que se presenten con frecuencia.
- Asistir en la instalación, configuracióny mantenimiento de computadoras de escritorio, portátiles, redes, impresoras y software especializado.
- Mantener actualizada la documentación técnica y operativa de la Mesa de Servicio, incluyendo proc

📌 0) Estudiante en práctica (Colombia)
🏢 Swiss Forum for International Agricultural Research
📍 Colombia