¡Bienvenido a un entorno laboral en donde todos creemos en un mismo propósito! Nuestro compromiso como empresa va más allá de las tareas; se trata de dar propósito a cada acción. Nos dedicamos a trabajar con pasión y con un enfoque al cliente únicos en cada aspecto de nuestro negocio, creando un ambiente donde tu contribución realmente importa. Con 70 años de experiencia, somos el principal socio estratégico, proporcionando soluciones especializadas para aerolíneas, aeropuertos y empresas en 21 países de todo El Caribe y América Latina. En GCG, creemos que la receta secreta para un equipo perfecto combina talento, enfoque y disciplina. Buscamos estas cualidades en candidatos deseosos de prosperar en un entorno diverso y multicultural. Nuestras soluciones integrales incluyen Sky Dining, Airport Dining, Aviation Support y Culinary. Con un equipo de más de 5,500 expertos dedicados a la excelencia, mantenemos los más altos estándares de calidad y servicio. Estamos comprometidos a mejorar la experiencia de todos nuestros clientes, convirtiéndonos en la opción principal en la región.

Propósito a.

Brindar el soporte requerido para el sostenimiento y evolución permanente del sistema de mejora continua en la(s) línea(s) de negocio asignada(s)

2. Personas a.

- Desarrollar entrenamientos de inducción, recurrentes, de refuerzo o específicos relacionados con solución de problemas y herramientas de mejora,



liderazgo lean, según el plan de entrenamiento establecido.
- Mantener una comunicación fluida con el equipo de la estación.

3. Satisfacción del Cliente a.

- Apoyar los ejercicios de análisis de causa raíz en la investigación de quejas o reclamos de clientes.
- Guiar y dar asistencia técnica a las personas de la estación sea requerido.

4. Proceso a.

- Realizar trabajo de campo cuando se requiera con el objetivo de estandarizar procesos, levantar información, analizar un problema, etc.
- Buscar permanentemente alternativas para mejorar los procesos, utilizando los sistemas / herramientas establecidas por HDQ.

Embarca en un viaje con nosotros, donde cada día trae nuevas oportunidades de crecimiento y éxito.

Si prosperas en un entorno ágil y quieres ser parte de un equipo que celebra logros, ven y sé parte de nuestra historia.

¡Tu aventura profesional comienza aquí!

Through a great team of experts, GCG provides quality and excellence, aiming to impact people's lives. The company’s goal is to create memorable connections, transforming its services into personalized experiences that exceed the expectations of its internal and external clients throughout Latin America and The Caribbean. GCG offers career growth opportunities for individuals at all levels of experience.

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📌 ANALISTA DE MEJORA CONTINUA (Colombia)
🏢 GCG Group
📍 Colombia