Descripción

COORDINADOR/A DE LOYALTY | FIDELIZACIÓN, CUSTOMER ANALYTICS Y CRM

En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía líder del sector entretenimiento, que busca fortalecer la evolución de su programa de fidelización a través de analítica de clientes, estrategias de relacionamiento y generación de valor.

¿Tienes experiencia desarrollando programas de fidelización, analizando comportamiento de clientes y convirtiendo datos en estrategias de adquisición, activación, retención y frecuencia?

Buscamos un/a Coordinador/a de Loyalty con fuerte capacidad analítica, visión de cliente y experiencia gestionando iniciativas de fidelización, campañas, indicadores y proyectos transversales. El cargo tendrá un papel estratégico en la evolución y rentabilidad del programa.

DESCRIPCIÓN GENERAL
La posición será responsable de liderar el análisis, desarrollo, implementación y seguimiento de las iniciativas del programa de fidelización, contribuyendo a su crecimiento, adopción, rentabilidad y relevancia para los clientes.

Su gestión combinará Customer Analytics,



Customer Experience, campañas de fidelización, email marketing, indicadores, investigación de clientes y coordinación de proyectos, trabajando de manera transversal con Mercadeo, Tecnología, Operaciones, Finanzas, Servicio al Cliente y aliados externos.

Buscamos una persona capaz de interpretar información, identificar oportunidades de negocio y convertir los hallazgos en acciones concretas que mejoren la relación con los clientes y los resultados del programa.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Competente en Mercadeo, Comunicación, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicación Social, Negocios Internacionales o carreras afines.

Se valorará especialización o posgrado en Marketing, Comunicación, Fidelización, Customer Experience o áreas relacionadas.

Manejo avanzado de Office.

Manejo de Power BI.

Conocimiento de plataformas de pauta digital.

Manejo de herramientas de

📌 COORDINADOR/A DE LOYALTY (Bogotá, D.C.)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá, D.C.