Únete a nuestro equipo
Relevante compañía del sector tecnología se encuentra en búsqueda de un Service Analyst, responsable de garantizar la adecuada gestión de requerimientos, atención de clientes y seguimiento de indicadores de servicio, asegurando una experiencia positiva para usuarios internos y externos.
Funciones principales
Gestionar, analizar y dar respuesta oportuna a solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos de clientes y usuarios.
Realizar seguimiento y cierre de casos dentro de los tiempos establecidos.
Brindar soporte operativo y administrativo relacionado con procesos de servicio.
Monitorear indicadores de gestión y generar reportes de resultados.
Controlar y validar notas crédito, descuentos y novedades reportadas.
Coordinar con diferentes áreas y proveedores la solución de requerimientos.
Apoyar la elaboración de informes y análisis de satisfacción del cliente.
Gestionar casos recibidos por diferentes canales de atención llamadas, chat, correo, redes sociales, entre otros.
Requisitos
Tecnólogo en carreras administrativas, comerciales, logísticas o afines.
Experiencia entre 1 y 3 años en servicio al cliente, gestión de PQR, soporte operativo o administrativo,



seguimiento de casos o indicadores de servicio.
Manejo de Excel intermedio tablas dinámicas, filtros, búsquedas y cruces de información.
Conocimiento en elaboración de informes y análisis de datos.
Experiencia en herramientas CRM, ERP o plataformas de gestión de tickets deseable.
Inglés básico o intermedio comprensión lectora y capacidad de interpretación.
Buscamos personas con
Orientación al cliente.
Capacidad analítica.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Enfoque en resultados.
Te ofrecemos
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Trabajo en una compañía líder del sector tecnológico.
Excelente ambiente laboral.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Service Analyst Analista de Servicio al Cliente sector Telefonía para el sector de Atencion a clientes en la empresa Manpower Group Colombia de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Service Analyst Analista de Servicio al Cliente sector Telefonía (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá