Importante empresa del sector de maquinaria requiere para su equipo de trabajo Consultor Junior SAP Business One Soporte Nivel 1, encargado de brindar soporte operativo y funcional de primer nivel a los usuarios de SAP Business One, realizando diagnóstico inicial, solución de incidentes básicos y escalamiento de casos que requieran atención especializada.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras como Sistemas, Tecnología, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Contaduría o afines.
Entre 6 meses y 2 años de experiencia en soporte de sistemas, mesa de ayuda, ERP o atención a usuarios.
Deseable experiencia previa en SAP Business One.
Conocimientos básicos de SAP Business One y procesos empresariales.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y herramientas de gestión de tickets.
Capacidad para documentar y realizar seguimiento a incidentes.
No se requiere experiencia avanzada en programación, desarrollo, bases de datos o administración de SAP B1.

Funciones

Atender y gestionar solicitudes e incidentes de usuarios de SAP Business One.
Brindar orientación sobre el uso de funcionalidades y procesos estándar del sistema.




Realizar diagnóstico inicial y aplicar soluciones conocidas y documentadas.
Ejecutar validaciones y pruebas básicas para identificar errores.
Registrar y documentar adecuadamente los casos atendidos.
Realizar seguimiento a los tickets hasta su solución, cierre o escalamiento.
Escalar al segundo nivel o Partner SAP los casos que superen el alcance del soporte N1.
Mantener informado al usuario sobre el estado de sus solicitudes.
Cumplir los tiempos de atención y acuerdos de nivel de servicio establecidos.

Condiciones laborales

Salario A convenir según experiencia.
Lugar de trabajo Bogotá.
Cargo Consultor Junior SAP Business One Soporte Nivel 1.
Nivel Soporte de primer nivel.
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📌 Consultor Junior SAP Business One Soporte Nivel 1 (Bogotá)
🏢 Ocupar Temporales
📍 Bogotá