Gestor de Procesos ITIL
Significativo empresa del sector tecnológico requiere Gestor ITIL para apoyar la administración y seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI.
Requisitos
Ingeniero o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o afines.
Contar con tarjeta profesional
Certificación ITIL 4 Managing Professional, mínimo uno de los siguientes módulos CDS, DSV, HVIT o DPI, o superior.
Certificación vigente en Aranda Service Management Suite.
Mínimo 3 años de experiencia como Gestor de procesos ITIL.
Experiencia trabajando bajo buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles.
Funciones
Gestionar y hacer seguimiento a procesos ITIL.
Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos, cambios y niveles de servicio.
Generar indicadores e informes de gestión.




Apoyar la mejora continua de los servicios de TI.
Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS.
Administrar y consultar información en herramientas de gestión.
Condiciones
Bogotá presencial, sede del cliente.
Horarios Lunes a viernes de 730 a. m. a 500 p. m. y sábados de 800 a. m. a 100 p. m. cuando se requiera.
Salario a convenir
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📌 Gestor Itil de Aranda (Bogotá)
🏢 HEIMCORE
📍 Bogotá