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En Ricoh buscamos un Técnico de Servicio en Campo para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión, brindando soporte técnico especializado a clientes corporativos.
Objetivo del Cargo
Brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión y soluciones Ricoh en las instalaciones de los clientes, ejecutando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, reparación y configuración de equipos, garantizando la continuidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.
Funciones Principales
Identificar y corregir fallas mecánicas, atascos recurrentes de papel, ruidos anormales y desgaste de piñonería o engranajes.
Realizar intervenciones en sistemas de tracción y alimentación de papel pickup rollers, rodillos de separación y alimentadores ADF.
Ejecutar mantenimiento preventivo y limpieza técnica, incluyendo limpieza y lubricación de ejes, sistemas de transmisión, rodillos de presión y sensores ópticos y mecánicos, siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
Gestionar el control e inventario de repuestos críticos de hardware como fusores, rodillos y tarjetas electrónicas.
Instalar, configurar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de impresoras y soluciones Ricoh.
Generar solicitudes de repuestos e insumos en ServiceNow, garantizando la optimización de costos y la disponibilidad de partes necesarias para la operación.
Registrar oportunamente tiempos y actividades en ServiceNow y ADP,



según corresponda.
Cumplir con los planes de capacitación, certificaciones técnicas y demás entrenamientos asignados por la compañía.
Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Garantizar el adecuado cuidado y protección de los activos asignados para el desempeño de sus funciones.
Cumplir el Código de Ética y las políticas corporativas de Ricoh.
Reportar oportunamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades y oportunidades de mejora.
Requisitos
Formación Académica
Tecnólogo graduado, estudiante activo desde séptimo semestre o cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
La formación académica podrá homologarse con experiencia relacionada que demuestre los conocimientos requeridos para el cargo.
Experiencia
Mínimo dos 2 años de experiencia brindando soporte técnico a equipos de impresión.
Experiencia en mantenimiento, reparación y configuración de impresoras.
Experiencia en atención a usuarios y soporte técnico en campo.
Conocimientos Técnicos
Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras.




Configuración y soporte de equipos de cómputo.
Conceptos básicos de redes IP.
Conceptos básicos de electricidad y electrónica.
Diagnóstico y solución de fallas en equipos tecnológicos.
Manejo de herramientas de soporte técnico y gestión de servicios.
Condiciones del Cargo
Lugar de trabajo Desplazamientos frecuentes a la Sabana de Bogotá.
Idealmente contar con moto propia para desplazamientos a las visitas de servicio.
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 530 p.m., con disponibilidad según necesidades de la operación.
Salario básico 1.800.000
Apoyo de movilidad operacional 400.000 auxilio extralegal rodamiento para des plazamientos de la operaciónes en la sabana de bogota
Auxilio de transporte legal vigente 249.095
Bonificación por metas 400.000 variable, sujeto a cumplimiento
Contar con vehiculo propio
Qué ofrecemos
Capacitación técnica especializada.
Certificaciones y entrenamiento continuo.
Bonificaciones por cumplimiento.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Aprendizaje permanente en tecnologías de impresión y servicios administrados.
Excelente ambiente laboral y estabilidad.
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📌 Técnico Especialista en Equipos de Impresión (Funza)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Funza