Asesora de Servicio al Cliente y Ventas PQR Venta Cruzada

Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta

Lugar de trabajo Medellin Molinos
Jornada Tiempo completo
Contrato Obra o labor

Qué harás

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico mesón.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes PQR PQRS.
Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco.
Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo

Tarjetas de crédito.
Créditos de consumo.
Seguros.
Cuentas de ahorro y demás productos financieros.

Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.

Qué buscamos

Técnico, tecnólogo o profesional.

Mínimo 6 meses de experiencia certificable en

Servicio al cliente presencial.
Manejo de PQR PQRS.
Venta de productos intangibles o financieros.
Venta cruzada y atención comercial.





Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios.

Significativo Se requiere experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado.

Qué ofrecemos

Salario básico 1.750.905
Auxilio de transporte 249.095
Comisiones prestacionales entre 1.000.000 y 1.500.000
Todas las prestaciones de ley.
Contrato por obra o labor.
Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía.

Horario

Domingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas

Apertura
Intermedio
Cierre
1 día compensatorio entre semana.
1 domingo libre al mes.

Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.
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🏢 Proservis
📍 Medellín