Significativo empresa del sector automotriz requiere para su equipo de trabajo Analista de Mercadeo, con experiencia mínima de un 1 año en áreas de mercadeo y o comercial.

Formación académica Profesional o tecnólogo en Mercadeo, Administración, Comunicación Social o carreras afines, graduado.

Requerimientos para el cargo

Manejo de Excel en nivel medio.
Conocimientos en mercadeo relacional y estrategias de fidelización de clientes.
Capacidad para analizar información y bases de datos de clientes.
Conocimientos en gestión de CRM y actualización de bases de datos.
Conocimientos en análisis de indicadores de experiencia del cliente como NPS y CSI.
Capacidad para segmentar clientes y desarrollar estrategias de retención, recompra y fidelización.
Conocimientos en protección y manejo adecuado de datos personales.

Misión del cargo
Ejecutar y optimizar las estrategias de mercadeo relacional y posventa de Tuyomotor, enfocadas en la fidelización, la experiencia del cliente y el crecimiento sostenible del negocio, utilizando datos e insights del cliente y articulando acciones con las diferentes áreas de la organización. Contribuir a transformar la relación con los clientes mediante experiencias más personalizadas, apoyadas en una base de datos actualizada y un CRM funcional.

Funciones

Ejecutar el plan de marketing de posventa, alineado con los objetivos de la organización.
Ejecutar y apoyar el proyecto de actualización y gestión de la base de datos y CRM.
Analizar los resultados de NPS y CSI para identificar oportunidades de mejora, necesidades y momentos críticos del Journey Map.




Apoyar iniciativas de mercadeo relacional y posventa de las diferentes marcas del Grupo TUYO cuando se requiera.
Proponer y activar acciones de retención, recompra y fidelización mediante beneficios, comunicaciones personalizadas y programas de puntos o beneficios.
Coordinar acciones con las áreas comerciales y de posventa para mejorar la recurrencia de los clientes.
Depurar, segmentar y analizar la base de clientes para campañas y elaboración de reportes.
Garantizar el uso adecuado de la información, de acuerdo con los lineamientos de protección de datos.
Proponer y realizar seguimiento a planes de acción orientados a mejorar la experiencia del cliente durante todo su recorrido.

Conocimientos
Mercadeo relacional y fidelización.
Gestión y segmentación de bases de datos.
CRM.
Análisis de indicadores de experiencia del cliente, como NPS y CSI.
Campañas de retención, recompra y fidelización.
Gestión de tienda online.
Competencias laborales Iniciativa, Pensamiento creativo, Proactividad, Orientación al cliente, Capacidad de análisis,anización y planeación.

Salario 3.500.000 de acuerdo con el perfil y experiencia del candidato.
Tipo de contrato Indefinido.
Horario Lunes a viernes, horarios rotativos. Sábado de 800 a. m. a 100 p. m.
Lugar de trabajo Medellín, Antioquia.
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📍 Medellín