En Smart Academia de Idiomas buscamos personas apasionadas por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que quieran hacer parte de un equipo comprometido con brindar experiencias de calidad y soluciones oportunas.
Cuál será tu misión
Brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS a través de los diferentes canales de atención, garantizando respuestas oportunas, un excelente servicio y el cumplimiento de los procesos institucionales.
Qué buscamos
Bachiller en adelante.
Mínimo un 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención al usuario, gestión de PQRS o cargos similares.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Excelente comunicación, orientación al servicio, organización y atención al detalle.
Tus principales funciones serán
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS recibidas por los diferentes canales de atención.
Brindar orientación y acompañamiento a los clientes, ofreciendo información clara y soluciones oportunas.
Hacer seguimiento a los casos hasta su cierre, coordinando con las diferentes áreas cuando sea necesario.
Gestionar solicitudes relacionadas con contratos,



trámites y procesos institucionales.
Actualizar la información de los clientes en los sistemas de la compañía.
Atender los canales de comunicación del área de Servicio al Cliente, garantizando una atención amable, optimizado y de calidad.
Te ofrecemos
Salario básico de 1.750.905 auxilio de transporte de 249.095, para un total de 2.000.000.
Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
Horario de lunes a viernes de 800 a.m. a 600 p.m. 8 horas diarias y sábados 4 horas en la franja de 900 a.m. a 100 p.m.
Capacitación, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de Smart Academia de Idiomas, postula tu hoja de vida. Nos pondremos en contacto con los candidatos que continúen en el proceso de selección.
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📌 Agente de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Academia De Idioma Smart
📍 Bogotá