Importante empresa del sector comercial se encuentra en búsqueda de Auxiliares de Garantías y Reparaciones de Juguetes para su sede ubicada en Funza Celta.
Buscamos una persona con experiencia en reparación y mantenimiento de productos, orientación al servicio y capacidad para realizar el proceso integral de garantías, desde la recepción del juguete hasta su diagnóstico, reparación, seguimiento y entrega al cliente.
Esta posición requiere un perfil operativo y técnico, ya que estará involucrado en todo el ciclo de atención de las garantías.
CUÁL SERÁ TU MISIÓN
Gestionar de manera integral las garantías y reparaciones de juguetes, asegurando la correcta recepción del producto, revisión de su estado, identificación de fallas, coordinación o ejecución de la reparación, seguimiento del proceso y entrega final al cliente.
QUÉ HARÁS EN ESTE CARGO
Recibir productos que ingresen por garantía o reparación.
Registrar y verificar las condiciones del producto al momento de su recepción.
Validar factura, fecha de compra y documentación requerida para la gestión de la garantía.
Realizar revisión y diagnóstico inicial de los productos para identificar posibles fallas.
Apoyar o ejecutar reparaciones y ajustes de acuerdo con el tipo de producto y la falla identificada.
Coordinar con técnicos, talleres o proveedores las reparaciones que requieran apoyo especializado.
Realizar seguimiento a repuestos, diagnósticos y tiempos de reparación.
Mantener actualizada la trazabilidad de cada garantía desde su recepción hasta el cierre.
Informar al cliente sobre el estado de su producto y los tiempos estimados de atención.
Coordinar la entrega del producto una vez finalizado el proceso de reparación.
Verificar que el producto se encuentre en las condiciones establecidas antes de su entrega.
Gestionar garantías pendientes y realizar seguimiento para evitar retrasos.
Identificar fallas recurrentes en los productos y reportarlas oportunamente.
Atender consultas, inquietudes,
PQR y situaciones relacionadas con el proceso de garantía.
Elaborar registros e informes de seguimiento de garantías y reparaciones.
QUÉ BUSCAMOS
Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Electricidad, Electromecánica, Mantenimiento, Reparación o áreas relacionadas.
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, postventa, garantías, reparación o mantenimiento de productos.
Experiencia práctica en diagnóstico y reparación de productos.
Experiencia en procesos de garantías y seguimiento de productos.
Manejo de Excel intermedio avanzado.
Capacidad para identificar fallas y plantear soluciones.
Atención al detalle y organización.
Excelente comunicación con clientes y equipos internos.
Capacidad para manejar diferentes casos simultáneamente.
Proactividad y orientación al resultado.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
IMPORTANTE
Esta posición no está enfocada únicamente en servicio al cliente. Buscamos una persona con conocimientos y experiencia práctica en reparación, que pueda involucrarse en el proceso 360 de las garantías de los juguetes recepción, revisión, diagnóstico, reparación, seguimiento y entrega.
CONDICIONES
Cargo Auxiliar de Garantías y Reparaciones de Juguetes
Ubicación Funza Celta
Modalidad Presencial
Salario A convenir de acuerdo con experiencia y perfil
Aspiración salarial Se validará durante el proceso
Tipo de contrato Temporalidad
Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
Si tienes experiencia en reparación de productos y gestión de garantías y te interesa asumir el proceso completo de atención postventa, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Auxiliar de garantías y reparaciones de juguetes para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas en la empresa PTA SAS de Funza. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Auxiliar de garantías y reparaciones de juguetes Funza Celta
🏢 Pta
📍 Funza