QUIÉNES SOMOS
Aló Credit es una Fintech colombiana en expansión. Financiamos smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después. Vendemos en las grandes superficies del país y los puntos de los carriers más grandes de Colombia. Detrás de cada venta hay un promotor que sabe vender. Y detrás de cada promotor que sabe vender, hay un capacitador que lo formó.
Buscamos un a Analista Logístico a con obsesión por el detalle, dominio de plataformas de mensajería y capacidad para resolver novedades en tiempo real. Si disfrutas que cada envío salga perfecto, que cada tarjeta llegue a tiempo y que el cliente quede notificado y activado, este rol es para ti.
Qué harás en este rol
Gestión de despachos y logística de tarjetas
Generar y validar diariamente las órdenes de envío de tarjetas de crédito aprobadas en la campaña Twist 2.0.
Coordinar con Domina y operadores aliados los recogidos y despachos, cumpliendo los protocolos de seguridad empaque sellado, plástico inviolable, cadena de custodia.
Monitorear en tiempo real el estado de cada envío a través de las plataformas de mensajería Domina, Servientrega, 472, Coordinadora.
Gestionar novedades del día direcciones incorrectas, clientes ausentes, devoluciones, reentregas, anulaciones y reposición de tarjetas extraviadas o dañadas.
Mantener actualizado el inventario diario stock disponible, tarjetas despachadas, entregadas, devueltas y anuladas.
Asegurar el cierre del ciclo tarjeta entregada cliente contactado para activación novedad resuelta en el sistema.
Seguimiento al cliente y resolución de novedades.
Contactar proactivamente al cliente antes,



durante y después del envío para confirmar datos de entrega, disponibilidad y recepción.
Resolver en tiempo real las novedades de entrega negociación de nueva fecha, actualización de dirección, gestión de ausencias recurrentes.
Articular con el área de SAC los casos que escalen a reclamación formal o requieran intervención de un tercero.
Registrar y tipificar cada novedad en el sistema asegurando trazabilidad completa del caso desde el despacho hasta el cierre.
Realizar seguimiento postentrega para confirmar activación efectiva de la tarjeta y satisfacción del cliente.
Reportes, inventario y soporte transversal.
Generar reportes diarios y semanales de estado de envíos despachadas, entregadas, en tránsito, con novedad, devueltas.
Elaborar informes de gestión para el Gerente con análisis de causas de novedades y propuestas de mejora al proceso.
Coordinar con el Analista de Back Office el flujo de información órdenes de despacho, actualizaciones de inventario y cierre de ciclo.
Cumplir los protocolos de Habeas Data, manejo de información sensible tarjetas bancarias y estándares de seguridad del operador logístico.
Apoyar al equipo en la identificación de patrones de novedades recurrentes para optimizar el proceso de despacho.
Perfil requerido
Formación
Técnico,



tecnólogo o estudiante universitario
Logística, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o afines
Experiencia
1 a 2 años en logística, despachos, mesa de control o gestión de courier
Manejo de envíos a clientes finales idealmente productos sensibles tarjetas bancarias, dispositivos o documentos
Coordinación directa con operadores de mensajería Domina, Servientrega, 472, Coordinadora o similares
Gestión de novedades de entrega en tiempo real bajo SLAs exigentes
Conocimientos técnicos
Plataformas de mensajería Domina, Servientrega, 472, Coordinadora Avanzado
Excel intermedio filtros, tablas dinámicas, fórmulas de seguimiento Intermedio
CRM o sistemas de gestión logística WMS TMS Intermedio
Procesos de despacho de tarjetas de crédito entrega personalizada Intermedio
Habeas Data y manejo de información sensible Básico
Condiciones del cargo
Salario básico 2.800.000 auxilio de transporte prestaciones de ley
Variable KPI Hasta 500.000 por cumplimiento de SLA de entrega y activación
Ingreso potencial Hasta 3.300.000 al cumplir indicadores
Contrato fijo
Modalidad 100 Presencial Bogotá
Horario Lunes a viernes Sábados jornada reducida
Haz parte del equipo que impulsa oportunidades reales.
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🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá