Resumen del puesto
Buscamos un Project Manager para BPO Call Center que lidere proyectos estratégicos, integre equipos multidisciplinarios y aplique soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar procesos. Debe tener experiencia práctica en gestión de proyectos bajo metodologías Scrum y asegurar la colaboración total entre áreas operativas, tecnológicas y de negocio.
Responsabilidades clave
Planificar, ejecutar y entregar proyectos de BPO Call Center con enfoque en IA y automatización.
Gestionar equipos de trabajo integrados de operaciones, tecnología y analítica.
Implementar metodologías ágiles Scrum Kanban asegurando entregables en tiempo y forma.
Coordinar recursos, tiempos, riesgos y prioridades de proyectos complejos.
Evaluar e integrar soluciones de IA que optimicen procesos y atención al cliente.
Reportar métricas de desempeño y ROI de proyectos a la dirección.
Requisitos habilidades técnicas
Experiencia mínima 35 años como Project Manager en BPO o Call Center.




Conocimientos sólidos en Inteligencia Artificial, machine learning o automatización.
Dominio de metodologías ágiles Scrum, Kanban y herramientas de gestión Jira, Trello, Asana.
Habilidades en integración de áreas y coordinación de equipos multidisciplinarios.
Capacidad de análisis de datos y reportes de rendimiento.
Inglés intermedioavanzado deseable.

Condiciones laborales
Salario a convenir
Horario Lunes a Sbado.
Contrato directo con la empresa.
Ubicación Norte de Bogotá.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Project Manager para BPO Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa BENEFICIO TOTAL S.A.S. de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Project Manager para BPO Call Center (Bogotá)
🏢 BENEFICIO TOTAL
📍 Bogotá