Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
Por qué ser parte de SONDA
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que
Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.




Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y o proveedores.
Ideal si cuentas con Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y o a fines con temas informáticos.
Y mucho mejor si destacas por 1 año de experiencia en Soporte Nivel 1 Mesa de Ayuda.
Horario Lunes a Domingo 7x24 Rotativo por mallas de turnos, dando cumplimiento a las 42 Horas semanales.
Contrato Indefinido.
Modalidad Presencial Zona Franca Fontibón.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Agente Mesa de Ayuda TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Sonda de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Agente Mesa de Ayuda TI (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá