¡Sé la Voz de Nuestros Clientes como Ejecutivo de Servicio al Cliente!
¿Eres una persona con excelente comunicación, capacidad de gestión y te apasiona el sector logístico?
En soluciones inmediatas buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para ser el enlace estratégico entre nuestros clientes, la operación logística y los aliados de transporte, garantizando que cada pedido llegue a tiempo y con la mejor experiencia.
Si te gusta el trabajo dinámico, el seguimiento de procesos y resolver retos logísticos, este es tu lugar!
CONDICIONES DE LA VACANTEUbicación: Alsacia Kennedy BogotáSalario: $* + Prestaciones de leyHorario: Lunes a Sábado en horario rotativo dentro de la franja de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (con disponibilidad para tiempo adicional cuando la operación lo requiera)Sector: Logístico (industria en constante crecimiento)EL CANDIDATO ADECUADO (Perfil)Formación: Tecnólogo en carreras administrativas, industriales, ventas, logística o afinesExperiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente o áreas afines a operaciones logísticasHerramientas:



Manejo de Excel intermedio (indispensable para análisis de datos e indicadores)Conocimientos principal:Servicio al cliente y gestión de PQRSSeguimiento y trazabilidad de pedidosCoordinación de procesos logísticos y de transporteManejo y análisis de indicadores de gestiónTU MISIÓN (¿Qué harás día a día?)Seguimiento y Trazabilidad de Pedidos: Monitorear solicitudes de clientes, hacer seguimiento a rutas urbanas y nacionales, garantizar el cumplimiento de entregas y mantener informados a los clientes sobre el estado y avance de sus pedidos en todo momento.Gestión de PQRS y Relación con Clientes: Registrar, dar trazabilidad y resolver peticiones, sugerencias, quejas y reclamos; identificar ocasiones de negocio con los clientes según el portafolio de servicios, y apoyar la evaluación de niveles de satisfacción.Coordinación con Aliados de Transporte: Gestionar con los aliados de transporte los temas relacionados con recomendaciones de pedidos, cumplimiento de tiempos de entrega y requerimientos de vehículos o servicios especiales.Análisis de Indicadores y Mejora Continua: Hacer seguimiento a los indicadores de gestión del proceso de servicio al cliente, elaborar informes, y mantener comunicación permanente con las áreas comercial y logística para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio.
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📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente/pago Quincenal/estabilidad Laboral Bogotá (Colombia)
🏢 Soluciones Inmediatas
📍 Colombia