Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Premier Support que cumpla con las siguientes responsabilidades:
Propósito
Analizar y gestionar requerimientos de clientes mediante la atención especializada, el seguimiento de casos y la aplicación de protocolos de servicio establecidos, para asegurar la resolución oportuna de solicitudes, el cumplimiento de niveles de servicio y una experiencia de cliente productivo y de calidad.
Responsabilidades
Analizar requerimientos de clientes mediante la revisión de información y validación de casos en sistemas internos.
Ejecutar la resolución de casos asignados mediante la aplicación de protocolos y lineamientos operativos definidos.
Verificar la información de clientes y productos mediante el uso de sistemas corporativos y bases de datos.
Identificar incidencias recurrentes en la atención mediante el análisis de casos gestionados.
Required Skill Profession
Computer Occupations
📌 Analista Premier Support Bogotá (Colombia)
🏢 BMI
📍 Colombia