Asesor de Retención y Fidelización (Seguros) [Híbrido] - Bogotá

Palabras fundamental:
Asesor de Retención
Seguros
Servicio al Cliente
Comisiones
Bogotá
Híbrido
Falabella
Ventas Telefónicas
Fidelización
Seguimiento de Clientes

¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente y generar excelentes ingresos? ¡Esta vacante es para ti! En Agencia de seguros Falabella, te ofrecemos la posibilidad de iniciar con un salario mínimo legal vigente más comisiones, con la gran ventaja de una vinculación directa con nosotros después de seis meses. Aquí, te convertirás en un pilar fundamental gestionando el servicio al cliente, la retención de ventas y el seguimiento de clientes en el sector de seguros. Inicialmente, tu jornada será presencial en nuestras oficinas del norte de Bogotá, y tras superar el periodo de prueba, podrás disfrutar de una modalidad mixta. ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu talento en retención de clientes!

Responsabilidades:
Gestionar llamadas entrantes y salientes para ofrecer soluciones a los clientes y prevenir su baja
Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de seguros resolviendo dudas y objeciones
Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar la fidelización de los clientes




Realizar seguimiento a los clientes para asegurar su satisfacción y mantener una relación a largo plazo
Registrar la información de las interacciones con los clientes en el sistema CRM
Cumplir con los indicadores de gestión y calidad establecidos para el área de retención
Colaborar con el equipo para alcanzar las metas comerciales y de servicio al cliente

Requerimientos:
Bachiller académico o técnico preferiblemente con experiencia en servicio al cliente ventas o retención
Manejo de CRM
Manejo de herramientas de contact center
Conocimiento básico de Microsoft Office
Habilidad para la gestión de llamadas
Experiencia en seguimiento de clientes
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos comerciales
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión
Orientación al servicio al cliente y a la fidelización
Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta en Bogotá

Nivel de educación:
Bachillerato completo

Sectores laborales:
Servicios generales Aseo y Seguridad
Ventas
Servicio al cliente y afines
Contabilidad finanzas impuestos y afines

Cargo:
Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
CRM
Herramientas de contact center

📌 Asesor De Retención Y Fidelización Seguros Híbrido Bogotá
🏢 Grupo Soluciones Horizonte
📍 Bogotá