Analista De Workforce Management: Optimización De Contact Center Bogotá

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Avianca, líder en transporte aéreo, busca Analista de Workforce Management para su Centro de Contacto en Bogotá. Serás responsable de la planificación, administración y optimización de recursos operativos, asegurando el cumplimiento de indicadores, servicio al cliente y objetivos financieros.

Trabajarás liderando pronósticos, programación y análisis de capacidad, coordinando con operaciones y proyectos de automatización para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
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📌 Analista De Workforce Management: Optimización De Contact Center Bogotá
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