Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología? El mercado está evolucionando rápidamente hacia ecosistemas de experiencia omnicanal, automatización e inteligencia artificial, ¡y queremos que seas parte de esta transformación!Estamos buscando un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de nuestras soluciones tecnológicas.Serás responsable deEjecutar la implementación y configuración de soluciones en la plataforma NICE CXone.Apoyar el diseño técnico y la arquitectura de soluciones.Participar en la implementación de funcionalidades como enrutamiento, IVR, automatización y capacidades de inteligencia artificial.Desarrollar e implementar integraciones con sistemas externos mediante APIs (REST, webhooks).Esta es tu ocasión para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?
Estudios: Competente en Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.
Experiencia:



mínima de 4 años en implementación de plataformas cloud Contact Center o CCaaS.
Conocimientos: Conocimiento excluyente y experiencia comprobada en NICE CXone.
Bases sólidas en telecomunicaciones (SIP/VoIP), bases de datos y gestión de proyectos.
Nivel de inglés B2 deseable (comprensión, lectura y escritura).
Puntos extra si tienes: Conocimiento en cognigy.ai, metodologías ITIL y herramientas CRM como Salesforce, Dynamics o Zendesk.

¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones de ley.
Salario Básico negociable entre 9 millones y 13 millones
Sobresaliente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Posibilidad de trabajo remoto- Híbrido

La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Palabras principal: analyst, senior, sr
J-18808-Ljbffr

📌 Analista Plataforma Cti / Ccaas Senior Bogotá (Colombia)
🏢 KONECTA
📍 Colombia