DescripciónSECRETARIA DE CONSULTORIO | ATENCIÓN A PACIENTES Y AGENDA MÉDICA | BOGOTÁEn ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para un consultorio especializado en cirugía estética facial, con atención presencial en Bogotá y una experiencia de servicio donde la calidad de la atención al paciente es fundamental.¿Tienes experiencia en recepción de consultorios, clínicas o IPS y disfrutas atender pacientes con calidez, organización y criterio?Buscamos una Secretaria de Consultorio con excelente servicio, manejo de agenda médica y capacidad para acompañar al paciente desde el primer contacto hasta su atención en consulta.DESCRIPCIÓN GENERALLa posición será la cara visible del consultorio y el primer punto de contacto para pacientes presenciales, telefónicos y por WhatsApp.Su responsabilidad principal será asegurar una atención cálida, profesional y organizada, gestionar citas y agenda médica, mantener actualizada la información básica de los pacientes y apoyar la logística diaria del consultorio.El cargo requiere una persona con muy buena comunicación, discreción, capacidad de organización y criterio para resolver solicitudes administrativas básicas y escalar oportunamente aquellas que correspondan a áreas clínicas o administrativas.RequisitosFORMACIÓN ACADÉMICATécnica o tecnóloga en áreas administrativas, atención al cliente, salud o carreras afines.También podrán considerarse perfiles con experiencia sólida en recepción de consultorios, clínicas o IPS.Manejo de herramientas de agenda y canales de atención como WhatsApp Business.Manejo básico de Excel o Google Sheets.Inglés básico o conversacional será valorado para atención de pacientes internacionales.EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOSExperiencia en recepción, secretaría o atención al paciente en consultorios, clínicas, IPS o instituciones de salud.Se valorará experiencia en cirugía, estética, dermatología, odontología, medicina especializada o servicios de salud similares.Experiencia gestionando agendas médicas, citas presenciales y videollamadas.Manejo de confirmaciones,



reprogramaciones y cancelaciones.Atención telefónica y por WhatsApp.Registro y seguimiento básico de pacientes.Manejo responsable de información confidencial.Capacidad para coordinar información y documentación previa a consulta.Buena comunicación escrita y verbal.RESPONSABILIDADES CLAVERecibir y orientar a los pacientes que llegan al consultorio.Atender llamadas, WhatsApp y mensajes con ocasión y tono profesional.Gestionar la agenda médica, incluyendo citas, controles, consultas virtuales y prequirúrgicas.Confirmar citas con anticipación para reducir inasistencias.Mantener actualizado el registro básico de cada paciente y su siguiente paso.Preparar la agenda, historias y documentos requeridos para las consultas.Organizar información previa enviada por los pacientes, como fotos, exámenes o documentos.Apoyar la logística básica del consultorio y mantener ordenada el área de recepción.FUNCIONES PRINCIPALESDar la bienvenida a cada paciente y registrar su llegada.Mantener informados a los pacientes sobre tiempos de espera y desarrollo de la agenda.Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.Gestionar la agenda del médico principal y de otros profesionales que atiendan en el consultorio.Responder solicitudes administrativas básicas.Escalar oportunamente consultas relacionadas con precios, temas clínicos, reclamos o asuntos que requieran autorización.Preparar documentación previa a cada consulta.Mantener organizada la información de pacientes.Apoyar la coordinación de insumos y condiciones básicas del área de atención.Trabajar de manera coordinada con la persona responsable de la gestión administrativa.COMPETENCIAS CLAVEOrientación al servicio y empatía: para generar una experiencia cercana y profesional desde el primer contacto.Organización: necesaria para manejar agendas, citas y múltiples solicitudes simultáneamente.Comunicación efectiva:



fundamental para atender pacientes con claridad y amabilidad.Atención al detalle: importante para evitar errores en citas, horarios e información.Discreción: indispensable por el manejo de información personal y médica.Trabajo en equipo: para coordinarse con médicos y personal administrativo.Manejo de presión: necesario para responder adecuadamente en momentos de alta afluencia o cambios de agenda.Proactividad: para anticipar necesidades del consultorio y dar seguimiento a pendientes.INDICADORES DE GESTIÓNTiempo de respuesta a pacientes durante el horario laboral.Porcentaje de citas confirmadas.Tasa de inasistencia.Exactitud de la agenda médica.Nivel de satisfacción del paciente con la atención en recepción.Oportunidad en el seguimiento de solicitudes y citas.BeneficiosOPORTUNIDAD Y BENEFICIOSSalario base según experiencia y ajuste al perfil.Prestaciones sociales de ley.Bonos variables asociados a evaluación de desempeño o citas agendadas, de acuerdo con el esquema que defina la compañía.Oportunidad de trabajar en un entorno de atención médica especializada.Contacto directo con pacientes y profesionales de la salud.Posibilidad de fortalecer experiencia en servicio al paciente y gestión de agenda médica.CONDICIONES DEL CARGOUbicación: Bogotá.Modalidad: 100 % presencial.Jornada de tiempo completo.Contrato laboral en Colombia.El cargo reporta a la coordinación administrativa y dirección administrativa.No incluye manejo de cobros, pagos o cuentas.No implica toma de decisiones clínicas ni modificación de precios o protocolos.Si tienes experiencia en recepción de consultorios o instituciones de salud, disfrutas atender pacientes y eres una persona organizada, cálida y cuidadosa con los detalles, queremos conocer tu perfil.UbicaciónColombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.#J-18808-Ljbffr

📌 Secretaria De Consultorio (Cundinamarca)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Cundinamarca