Estamos
buscando alguien como tú, para que juntos crezcamos y conectemos a los
colombianos con sus sueños a través del mejor servicio

Somos una
compañía de telefonía móvil, que rápidamente ha logrado posicionarse en el
sector de las telecomunicaciones. Creemos en el poder transformador de la
conectividad y su capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de
los colombianos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones sostenibles y accesibles
que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad
de vida de las personas.

Somos una empresa joven, disruptiva e innovadora que ofrece una cultura inclusiva,
equitativa y diversa, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento
y crecimiento profesional.

Perfil
del cargo

Preferiblemente Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines con 6 meses a 1 año de experiencia en estándares, mejores prácticas y herramientas de Gestión de IT: ITIL, COBIT. Deseable Certificación, conocimientos en procesos y herramientas de Service Management de IT para Ticketing,



gestión de Requerimientos, Incidentes, Problemas, Eventos, soporte en ambientes con aplicaciones de negocio de alta complejidad y volumen transaccional, con disponibilidad 7 X 24 x 365. · Manejo de PL/SQL · Deseable conocimientos y experiencia en herramientas RPA · Uso de herramientas de IA (Copilot, ChatGPT, Claude,etc) para la generación de scripts de consultas SQL, análisis de logs de aplicaciones y documentación técnica

Objetivo
del Cargo

Garantizar la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones mediante la gestión eficiente de incidentes y la automatización proactiva de tareas operativas, apalancándose en herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar el diagnóstico y la resolución. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (ANS), manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del usuario. Identificar oportunidades de mejora y simplificación en los procesos y funci

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones Backend (Bogotá)
🏢 Wom
📍 Bogotá