En Bumii desarrollamos tecnología para conectar el bienestar emocional con las necesidades de las organizaciones.
Buscamos una persona para acompañar a nuestros clientes durante la implementación y uso de nuestras soluciones, ayudándolos a aprovechar la plataforma, resolver inquietudes y convertir información en acciones que fortalezcan la experiencia y el bienestar de sus equipos.
Es un rol ideal para alguien en una etapa inicial o intermedia de su carrera, con mucha orientación al cliente, capacidad de organización, sensibilidad frente al bienestar emocional y ganas de crecer en una startup.

Responsabilidades
• Acompañar el onboarding, implementación y seguimiento de los clientes de Bumii.
• Capacitar a los clientes en el uso de nuestras diferentes soluciones.
• Hacer seguimiento a la adopción y uso de las herramientas, identificando oportunidades de mejora.
• Resolver inquietudes y ser punto de contacto entre el cliente y los equipos internos de Bumii.
• Recopilar feedback de clientes y usuarios para contribuir a la mejora continua del producto.




• Analizar reportes y datos para identificar hallazgos y construir recomendaciones para los clientes.
• Apoyar activaciones, comunicaciones y acciones que favorezcan el uso de las soluciones.

¿Qué buscamos?
• Profesional en Psicología, Recursos Humanos, Trabajo Social, Administración, Comunicación o áreas relacionadas.
• Interés o experiencia en Customer Success, experiencia de cliente, bienestar organizacional o acompañamiento a organizaciones.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de escucha, empatía y relacionamiento con clientes.
• Organización, seguimiento y priorización de tareas.
• Capacidad para analizar información y convertirla en recomendaciones claras.
• Comodidad trabajando en un contexto startup, dinámico y en construcción.
• Manejo responsable y confidencial de información sensible.

Condiciones
? Bogotá – modalidad híbrida
? Contrato por prestación de servicios
? Honorarios: $2.500.000 COP

📌 Customer Success Analyst (Bogotá)
🏢 Bumii AI
📍 Bogotá