Base Cali obligatorio
Somos Genial.io, un emprendimiento de base tecnológica basado en Medellín. Nuestra visión es ser un socio genial para nuestros clientes no solo por la transparencia y sencillez en nuestro trato sino con la simpleza y facilidad de uso de la tecnología que proveemos. Trabajamos con el IoT y el análisis de datos para que nuestros clientes tomen decisiones de negocio más informadas con los datos que capturamos de sus máquinas. Desarrollamos el hardware y el software de nuestra solución en Colombia.
Estamos en continuo crecimiento y se nos abre una vacante en nuestro equipo en Cali de Customer Success cuya misión es mantener a nuestros clientes felices con nuestra plataforma y servicio.
El (la) candidato (a) nos ayudará a garantizar que nuestros proyectos sean implementados exitosamente y nuestros clientes estén libres de problemas con nuestra solución.
El candidato adecuado debe emocionarse con el emprendimiento, gustarle los retos y la flexibilidad de trabajar para un startup en donde hay que hacer de todo y aprender de todo.
Las responsabilidades principales del rol incluirían las siguientes, entre otros:
· Recepción de solicitudes de soporte de los clientes, analizarlas, hacer un diagnóstico y solucionarlas.
· Colaborar en la implementación de proyectos: instalación de hardware y configuración de software en la plataforma de genial.io
· Verificación técnica del comportamiento de nuestra solución una vez instalada con el cliente.
· Seguimiento técnico de los proyectos y apoyo en la capacitación de los clientes y en su entendimiento del valor de la plataforma.
· Identificación de bugs e investigación de sus causas para trabajar con ingeniería en las soluciones.
Formación y Habilidades Técnicas:
· Ingeniería mecatrónica, automatización o electrónica. Recién graduado o 1 año de experiencia. Abierta la posibilidad de aprendizaje para práctica profesional.
· Conocimientos o interés en aprender sobre IoT, automatización, controles y sensores
· Conoci