Objetivo del cargo

Gestionar, validar y analizar la información relacionada con la entrega y consumo de bonos, garantizando el control de bases de datos, seguimiento de novedades, conciliación de información y atención oportuna a clientes y usuarios, asegurando confiabilidad y trazabilidad en los procesos.

Perfil requerido

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Contabilidad o áreas afines, con experiencia en manejo de bases de datos, análisis de información, servicio al cliente y seguimiento de procesos administrativos.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con análisis de datos, control de bases, manejo de información, servicio al cliente, conciliaciones o seguimiento administrativo.

Funciones principales

• Controlar y realizar seguimiento a la entrega de bonos.
• Validar el consumo, redención y utilización de los bonos asignados.
• Realizar cruces y conciliaciones entre diferentes bases de datos.
• Identificar inconsistencias, duplicidades, faltantes y novedades en la información.




• Mantener actualizadas las bases de datos y registros de seguimiento.
• Elaborar reportes periódicos sobre bonos entregados, consumidos, pendientes y vencidos.
• Atender solicitudes, consultas y novedades de clientes y usuarios.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta garantizar su cierre.
• Generar informes e indicadores de gestión.
• Validar soportes y documentación asociada al proceso.
• Garantizar la trazabilidad y confiabilidad de la información.
• Apoyar la elaboración de reportes para clientes y áreas internas.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y compromisos establecidos.

Conocimientos requeridos

• Excel nivel intermedio o avanzado.
• Manejo y cruce de bases de datos.
• Tablas dinámicas, filtros, búsquedas y fórmulas.
• Elaboración de informes e indicadores.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Servicio y atención al cliente.
• Deseable conocimiento en Power BI o h

📌 Analista de datos (Medellín)
🏢 Elite Facility Management
📍 Medellín