El Líder de Operaciones es responsable de la operación diaria end-to-end de los frentes de Job Scheduling, Operadores 24x7, Backup y DRP dentro del alcance de Accenture como Integrador de Tecnología y Proveedor de IaaS de Nube Pública para el cliente. El rol garantiza la continuidad de la operación productiva de las Entidades Aurora, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y la correcta articulación con el Centro de Comando, la Gestión de Servicios Cross y los demás proveedores del ecosistema (Nube Privada, red/telecomunicaciones e hyperscalers).
Es un rol de liderazgo de personas y de servicio: integra cuatro equipos con dinámicas distintas —operación batch, turnos 24x7, protección de datos y resiliencia— bajo un mismo modelo operativo, de gobierno y de mejora continua. Actúa como ejecutor técnico bajo los lineamientos, políticas y aprobaciones definidos por AVC, que conserva el mando sobre arquitectura, niveles de servicio, políticas y normatividad.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES?
Job Scheduling y Operadores (x86 – Nube Pública):
- Liderar la operación de la malla de jobs x86 de Nube Pública, con una volumetría de referencia de 3.000 jobs diarios, asegurando su ejecución y monitoreo conforme a la malla definida, incluidos los jobs de backup.
- Garantizar la ejecución de comandos operativos estándar (liberar, re-ejecutar, mantener, forzar aprobación, cancelar) conforme a los procedimientos operativos preestablecidos.
- Asegurar el ajuste y redefinición de la malla diaria de jobs ante ocurrencias programadas y no programadas, y la redefinición definitiva de la malla en base de datos según el comportamiento del ambiente productivo.
- Supervisar el análisis de rendimiento de las rutinas batch, la identificación de desviaciones en tiempos de ejecución e incidentes recurrentes, y la generación de informes con evidencias.
- Asegurar el análisis de causa raíz de incidentes relacionados con la estructura de jobs, proponiendo mejoras y planes de acción.