Administrador de Sistemas y Plataformas Contact Center

Te apasiona la tecnología de comunicaciones y liderar la infraestructura que mantiene conectada a una organización Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y soluciones de voz IP para unirse a nuestro equipo en un rol clave, con impacto directo en la operación y la experiencia del cliente.
Tu misión
Como Administrador de Sistemas y Plataformas de Contact Center, serás responsable de
Administrar las plataformas de Contact Center y soluciones de comunicaciones de la organización.
Implementar, configurar y mantener plataformas de telefonía y soluciones de voz sobre IP VoIP.
Gestionar la infraestructura de voz y las integraciones requeridas para la operación.
Administrar y mantener los componentes asociados a Session Border Controllers SBC, troncales SIP, IVR y plataformas de telefonía.
Diagnosticar y resolver incidentes de alta complejidad relacionados con las plataformas administradas.
Liderar proyectos de implementación, actualización, migración y mejora continua de las plataformas de Contact Center.
Lo que necesitas
Mínimo tres 3 años de experiencia en administración, implementación y soporte de plataformas de Contact Center y soluciones de omnicanalidad.
Experiencia en administración de plataformas de voz,



telefonía IP e integraciones con aplicaciones corporativas.
Experiencia en atención y solución de incidentes de nivel especializado.
Administración de plataformas de Contact Center.
Soluciones de omnicanalidad.
Infraestructura de Voz sobre IP VoIP.
IVR Interactive Voice Response.
Integración de plataformas de voz con aplicaciones de negocio
Lo que ofrecemos
Contrato directo a término indefinido con una empresa estable y en crecimiento.
Jornada laboral de lunes a viernes sin fines de semana ni festivos.
Modalidad híbrida equilibrio entre trabajo remoto y presencial.
Salario competitivo de 4.000.000 y todas las prestaciones sociales.
Oportunidades reales de crecimiento cualificado y desarrollo de carrera.
Ambiente colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.
Te interesa
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