Objetivo del cargo
Realizar el monitoreo permanente de los vehículos, equipos y activos de los clientes a través de la plataforma de seguimiento GPS, garantizando la identificación, gestión y reporte oportuno de eventos, novedades y alertas de acuerdo con los protocolos establecidos por la empresa.
Funciones principales
Realizar monitoreo de vehículos y activos mediante la plataforma GPS.
Identificar y gestionar alertas generadas por la plataforma
Realizar seguimiento a las novedades presentadas durante la operación.
Atender y gestionar los protocolos establecidos para cada tipo de evento.
Realizar llamadas de verificación a conductores, clientes o contactos autorizados cuando sea necesario.
Registrar correctamente las novedades y gestiones realizadas en los sistemas definidos por la empresa.
Realizar seguimiento a las unidades que presenten pérdida de comunicación.
Informar oportunamente cualquier situación crítica al responsable del área.
Realizar reportes de las novedades y eventos gestionados durante la jornada.
Cumplir los procedimientos y protocolos establecidos para la atención de emergencias y eventos de seguridad.
Mantener comunicación permanente con el equipo de operaciones.
Garantizar la confidencialidad de la información relacionada con los clientes, vehículos, rutas y operaciones.
Cumplir con las demás actividades relacionadas con el cargo que sean asignadas por su jefe inmediato.

Perfil requerido
Formación
Bachiller académico.
Deseable formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, logística, seguridad, sistemas, operaciones o afines.
Experiencia
Mínimo 6 meses de experiencia en centros de monitoreo, seguridad, servicio al cliente, operaciones, call center o cargos similares.




Se valorará experiencia en manejo de plataformas de monitoreo GPS.
Conocimientos y habilidades
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Facilidad para utilizar plataformas tecnológicas.
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad de atención y concentración.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Capacidad para seguir protocolos y procedimientos.
Organización y manejo adecuado de la información.
Orientación al servicio y solución de problemas.
Responsabilidad y cumplimiento.
Competencias
Responsabilidad.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Capacidad de reacción ante situaciones críticas.
Orientación al cliente.
Cumplimiento de procedimientos.
Manejo adecuado de situaciones de presión.
Condiciones laborales
Salario 1 salario mínimo legal mensual vigente SMLMV prestaciones sociales de ley.
Tipo de contrato termino indefinido
Jornada Lunes a sábado.
Domingos y festivos Libres.
Lugar de trabajo Centro de Control instalaciones de la empresa.
Modalidad Presencial.
Afiliaciones y prestaciones sociales conforme a la legislación laboral colombiana.
Relevante
Buscamos una persona responsable, comprometida, con excelente capacidad de atención y seguimiento, que tenga disposición para aprender el manejo de plataformas de monitoreo GPS y que pueda trabajar de manera coordinada con las diferentes áreas de la compañía.

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de analista soporte técnico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ESTATAL DE SEGURIDAD LTDA de Pereira. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 analista soporte técnico Operario Centro de monitoreo satelital (Pereira)
🏢 ESTATAL DE SEGURIDAD
📍 Pereira