Nos encontramos en la búsqueda de talento como el tuyo

Finanzauto S.A. BIC, primera entidad financiera no bancaria certificada como empresa B, se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Atención al Cliente

Funciones
Liderar y coordinar las actividades del departamento de SAC Contact Center a nivel nacional.
Administrar y optimizar los recursos para garantizar la disponibilidad operativa del área.
Elaborar, hacer seguimiento y analizar informes de gestión e indicadores estratégicos de Servicio al Cliente.
Gestionar de forma oportuna la atención y respuesta a PQRS e incidencias en los sistemas correspondientes Atenea CRM.
Diseñar esquemas de atención, fidelización y estrategias de mejora continua que impulsen la experiencia del usuario.
Liderar y realizar el seguimiento al desarrollo del equipo a su cargo Coordinador, Asistentes y Analistas.

Requisitos del Perfil
Profesional en Derecho.



Preferiblemente con especialización y o maestría en carreras relacionadas.
Cuatro 4 años de experiencia en el cargo.
Dominio avanzado de herramientas de Office Word, Excel, PowerPoint.
Conocimiento en habeas data.

Condiciones
Salario base 3.100.000 Bonificación por cumplimiento 900.000 Bono de alimentación 1.000.000.
Termino Indefinido.
Horario de Oficina Lunes a Viernes y Sábados de acuerdo a la operación.
Modalidad presencial.

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📌 Jefe Jurídico de Atención al Cliente (Bogotá)
🏢 FINANZAUTO S.A. BIC
📍 Bogotá