En Comfandi, Buscamos Gestora Canales De Atención Al Cliente.
Perfil requerido
Competente en Administración de Empresas, economía, ingeniería industrial, mercadeo, psicología. Deseable Especialización en Gerencia de servicio o mercadeo.
Experiencia
Entre 1 y 3 años de experiencia relacionado al cargo.
Conocimiento de gestión de Calidad. mercadeo, Servicio al cliente, herramientas de productividad office, preferiblemente con conocimientos de normatividad.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Tu misión
Velar por el correcto funcionamiento de los Centros Integrados de Servicio CIS,incluyendo la gestión del personal y el contacto con el Afiliado Usuarios y demás grupos de interés de la Caja.
Principales responsabilidades
Gestionar las solicitudes de servicio al cliente PQRS y analizar e identificar oportunidades de mejora a los procesos y en la atención.
Supervisar y controlar la gestión de los auxiliares de canales de atención responsables de la atención al afiliado usuario en los CIS.




Realizar capacitación y seguimiento a su equipo de trabajo en temas relacionados con la operación diaria y el servicio al afiliado usuario.
Hacer seguimiento y análisis a los indicadores de gestión de los procesos, garantizando el cumplimiento de los niveles de satisfacción y lealtad de los diferentes grupos de interés de la Caja.
Entre otras funciones y responsabilidades asignadas al cargo.
En Comfandi promovemos la inclusión laboral. Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si cuentas con certificado de discapacidad actualizado, puedes compartirlo al postularte.
Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otras actividades relacionadas con las ofertas de empleo.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Gestora Canales De Atención Al Cliente para el sector de Administracion Oficina en la empresa CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE VALLE DEL CAUCA COMFANDI de Buga. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Gestora Canales De Atención Al Cliente Buga (Guadalajara de Buga)
🏢 CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE VALLE DEL CAUCA - COMFANDI
📍 Guadalajara de Buga