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Buscamos Soporte cobranzas con tres 3 meses de experiencia relacionada con servicio al cliente o cobranza, que desee aportar su talento, generar conexión con los clientes y contribuir al crecimiento de la organización mediante una atención oportuna y de calidad.
Formación académica
Técnico en carreras administrativas o afines o estudiante de alguna rama del conocimiento.
Misión del cargo
Atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes y potenciales, ofreciendo soluciones de pago que permitan generar experiencias de satisfacción y fidelización, garantizando respuestas simples y oportunas.
Funciones
Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes por los diferentes canales establecidos.
Gestionar interacciones entrantes y salientes del proceso de cobranza aplicando habilidades de negociación, servicio y calidad.
Documentar y gestionar alertas asociadas a posibles eventos de fraude conforme a los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento a las gestiones efectuadas y actualizar la información de los clientes con integridad y calidad.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes de acuerdo con el procedimiento definido.
Conocimiento
Servicio al cliente.
Cobranzas.
Herramientas ofimáticas.
Gestión de riesgos.
Manejo de PQRSDF.
Competencias laborales
Adaptabilidad al cambio, capacidad de negociación, capacidad de análisis, orientación al logro, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Salario 2.067.979 auxilio de transporte 249.095 prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato término fijo.
Horario turnos rotativos de lunes a viernes de 800 am a 700 pm, sábados de 800 am a 910 pm y domingos y festivos de 900 am a 800 pm.
Lugar de trabajo Medellín.
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📌 Soporte cobranzas para personas con y sin discapacidad (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín
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