Gestionar integralmente los procesos de crédito, cartera y operaciones, garantizando el análisis, control y seguimiento oportuno de las solicitudes y créditos otorgados, la adecuada gestión ante pagadurías, el manejo confiable de la información y la atención de requerimientos asociados al proceso. Será responsable de asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos, acuerdos operativos y normatividad aplicable, identificando oportunamente novedades y oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia y calidad de la operación.

Funciones y Responsabilidades

Análisis de Crédito Evaluar solicitudes de crédito, verificando la documentación y analizando la capacidad, el comportamiento del deudor y antecedentes, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y regulaciones externas en la aprobación de créditos.

Gestión de Cartera Realizar radicaciones ante las pagadurías códigos de descuento directo, el seguimiento de los créditos otorgados, recaudos identificación de inconsistencias de créditos para su subsanación y aplicación de estrategias de recuperación manejo de BDD de control y gestión.

Control y Seguimiento Elaborar informes periódicos sobre el estado de la cartera y las operaciones de crédito. Actualizar y mantener bases de datos con información precisa y oportuna. Colaborar en la preparación de auditorías internas.

Atención al Cliente Brindar atención y soporte a clientes internos y externos respecto a consultas y solicitudes relacionadas con créditos y cartera. Resolver conflictos y problemas de manera efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente.





Mejora Continua Proponer mejoras en los procesos de análisis de crédito y gestión de cartera. Participar en proyectos de optimización y digitalización de procesos.

Cumplimiento Normativo Mantenerse actualizado respecto a la normativa crediticia vigente y asegurar su cumplimiento en todas las operaciones. Dar cumplimiento a los acuerdos operativos suscritos con las pagadurías y acuerdos de servicio internos. Reportar cualquier irregularidad o incumplimiento detectado en las operaciones de crédito y cartera.

Colaboración con Otros Departamentos Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una coordinación adecuada en todas las actividades relacionadas con las operaciones de la entidad.

Competencias y habilidades
Excelente orientación al servicio al cliente.
Organización y orientación a resultados.
Orientación al detalle.
Comunicación verbal y escrita.
Trabajo en equipo.
Proactividad e iniciativa.
Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Resolución de problemas.
Ética, responsabilidad y confidencialidad.
Manejo de Microsoft Office.
Conocimientos en procesos de crédito, gestión de cartera y cobranzas.
Análisis y síntesis .




Manejo de bases de datos y herramientas de gestión.

Indicadores de desempeño KPIS

Cumplimiento de los tiempos establecidos en los procesos operativos.
Cumplimiento en la radicación y seguimiento de operaciones ante pagadurías.
Cumplimiento en la gestión y seguimiento de cartera.
Calidad y precisión de la información registrada en bases de datos y sistemas.
Gestión oportuna de novedades e inconsistencias.
Cumplimiento de los acuerdos operativos y procedimientos establecidos.
Cumplimiento de los tiempos de respuesta a requerimientos internos y externos.
Nivel de efectividad y calidad en la gestión de los procesos asignados.

Requisitos
Educación Técnico, Tecnólogo, Cualificado o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas, Economía o carreras afines.

Experiencia Mínimo uno 1 a dos 2 años de experiencia en áreas de crédito, cartera o procesos relacionados, preferiblemente en el sector financiero, real, cooperativo o de créditos de libranza.

Horario lunes a jueves de 700 a. m. a 430 p. m. y viernes de 700 a. m. a 400 p. m., de acuerdo con la jornada laboral establecida por la compañía.
Salario 2.500.000 a 3.000.000, según experiencia.
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