1. Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas diario, semanal y
mensual asignado a la tienda.
2. Realizar seguimiento permanente a los resultados comerciales, indicadores
de venta, cumplimiento y desempeño individual del equipo.
3. Diseñar y ejecutar, junto con el equipo y de acuerdo con las directrices de la
compañía, estrategias comerciales orientadas al cumplimiento y superación
de las metas.
4. Realizar la reunión diaria de tienda para socializar presupuesto,
cumplimiento, indicadores, actividades de mercadeo, novedades e
información relevante de la compañía.
5. Realizar seguimiento al desempeño de los asesores comerciales, brindando
acompañamiento, retroalimentación y entrenamiento cuando sea necesario.
6. Garantizar el cumplimiento del protocolo de servicio y los estándares de
atención establecidos por DILUSSO.
7. Supervisar la correcta atención de los clientes, manejo de objeciones,
asesoría, venta cruzada y cierre de ventas.
8. Coordinar los turnos del personal de la tienda de acuerdo con las
necesidades de la operación y las directrices de la compañía.
9. Garantizar el cumplimiento de los horarios, presentación personal, código de
vestuario y comportamiento del equipo de trabajo.
10. Realizar apertura y o cierre de la tienda de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
11. Garantizar el correcto manejo, custodia y control de la caja y del efectivo de
la tienda.
12. Realizar y verificar los cierres de caja, sistema y datáfono, así como los
respectivos soportes.
13.



Garantizar que los movimientos de caja se realicen de acuerdo con los
procedimientos y autorizaciones establecidos.
14. Verificar la correcta recepción de mercancía, confrontando los documentos
de entrega con el producto físico y reportando inmediatamente cualquier
inconsistencia.
15. Garantizar el adecuado control, organización y custodia del inventario de la
tienda.
16. Supervisar los procesos de inventario, conteos, entradas, salidas,
devoluciones, garantías y demás movimientos de producto.
17. Garantizar que todas las novedades de producto queden debidamente
registradas en los formatos establecidos por la compañía.
18. Mantener la bodega organizada por líneas y categorías de producto,
garantizando la adecuada conservación y custodia de la mercancía.
19. Garantizar la correcta exhibición, surtido, entalle, perfilamiento y
organización del producto de acuerdo con los lineamientos de visual
merchandising.
20. Verificar diariamente el estado general de la tienda, incluyendo orden, aseo,
exhibición, mobiliario, iluminación y demás elementos que hagan parte de la
operación.
21. Reportar oportunamente las necesidades de mantenimiento,



reparación o
adecuación de la tienda.
22. Custodiar y garantizar el buen uso del celular corporativo, computador,
información y demás herramientas asignadas a la tienda.
23. Garantizar que las comunicaciones realizadas desde los medios corporativos
sean exclusivamente para actividades de la compañía.
24. Gestionar las solicitudes de cambios, garantías y devoluciones de los clientes
de acuerdo con las políticas establecidas.
25. Realizar seguimiento a las novedades de clientes hasta lograr su cierre y
brindar respuesta oportuna.
26. Mantener actualizados los formatos, informes y registros solicitados por las
áreas Comercial y Administrativa.
27. Enviar oportunamente los reportes de ventas e indicadores establecidos por
la compañía.
28. Informar las novedades relevantes de la tienda y del personal al jefe de zona.
29. Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, Reglamento Interno de
Trabajo, protocolos de servicio y demás directrices impartidas por la
compañía.
30. Liderar al equipo de trabajo mediante el ejemplo, promoviendo una cultura
de servicio, cumplimiento, respeto, orden y orientación a resultados.
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