Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta ocasión puede ser para ti.
Estamos buscando: Anfitrión de servicio al cliente

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de tercer (3) semestre aprobado en carreras de salud y/o carreras administrativas

Misionalidad del cargo:
Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una experiencia de servicio eficiente y estandarizada.

Principales responsabilidades:
Experiencia mínima de seis (6) meses,



desarrollando actividades como:
• Gestionar la orientación e ingreso de los afiliados que visiten el canal presencial.
• Orientar y garantizar adherencia de los afiliados a los canales no presenciales.
• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Realizar los procesos a su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
• Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
• Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación. Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
- En servicio al cliente en EPS, IPS o ESE
- direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
- manejo de protocolo y servicio al cliente.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos: Experiencia en atención al usuario o

📌 San Andrés de Tumaco Anfitrión De Servicio Al Cliente 114097 (Colombia)
🏢 NUEVA EPS
📍 Colombia