Customer Service Representative – (Inglés B2 - C1)
Ubicación: Medellín, Antioquia
Modalidad: Presencial
Salario: COP $3.000.000 + Auxilio de transporte
Tipo de contrato: Jornada completa
Sobre la posición
En Sephora buscamos un(a) Customer Service Representative apasionado(a) por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con compras, productos, órdenes y diferentes solicitudes de servicio.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te destacas en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti.
Horario
40 horas semanales.
2 días de descanso por semana (consecutivos o no).
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana.
Responsabilidades
- Atender clientes a través de chat y llamadas.
- Resolver consultas relacionadas con productos, compras, órdenes y soporte general.




- Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
- Mantenerse actualizado sobre productos, promociones y procesos internos.
- Colaborar con equipos de Calidad (QA), Entrenamiento y Team Leads.
- Comunicar de manera efectiva dudas, oportunidades de mejora y novedades al equipo.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

Requisitos
- Inglés avanzado (B2+ / C1) oral y escrito.
- Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente.
- Residir en Medellín o áreas cercanas.
- Disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos.

📌 Agente de atencion al cliente (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín