PROTOCOLISTA
Estamos en la búsqueda de una Protocolista amable, carismáticoa, organizadoa y con excelente servicio al cliente, quien será el primer punto de contacto con las personas que ingresan al punto de venta, brindando una bienvenida cordial y una experiencia positiva desde el primer momento.
Objetivo del cargo
Recibir, orientar y atender a los clientes que visitan el punto de venta, identificando sus necesidades y direccionándolos de manera adecuada hacia el asesor o área correspondiente, contribuyendo a una experiencia de servicio cercana y satisfactoria.
Funciones principales
Recibir y dar la bienvenida a los clientes que ingresan al punto de venta.
Brindar una atención cordial, amable y oportuna.
Identificar el motivo de la visita y las necesidades iniciales del cliente.
Orientar y direccionar a los clientes hacia el asesor o área correspondiente.
Apoyar la organización del flujo de clientes dentro del punto de venta.
Brindar información básica sobre los servicios y procesos disponibles.
Atender y canalizar preguntas, inquietudes o solicitudes de los clientes.
Apoyar el registro de visitantes y clientes cuando sea requerido.
Realizar seguimiento a la atención inicial del cliente cuando sea necesario.
Apoyar actividades comerciales y de servicio desarrolladas en el punto de venta.




Mantener una adecuada presentación y organización del área de recepción.
Informar oportunamente cualquier novedad relacionada con la atención de los clientes.
Requisitos
Bachiller académico.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, recepción, protocolo, ventas o cargos relacionados.
Destacado presentación personal.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Buena actitud y disposición para atender diferentes tipos de clientes.
Capacidad para trabajar en equipo.
Persona organizada, dinámica, proactiva y empática.
Competencias
Servicio al cliente.
Comunicación asertiva.
Amabilidad y cordialidad.
Empatía.
Escucha activa.
Proactividad.
Excelente presentación personal.
Organización.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente.
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📌 Protocolista Medellín (Medellín)
🏢 Dismerca
📍 Medellín