Empresa pasarela de pagos se encuentra en la busqueda de un Analista de Contracargos, cuyo objetivo principal es Gestionar el ciclo integral de las disputas de pago, construir expedientes de evidencia sólidos y ejecutar estrategias operativas para recuperar fondos y mantener la tasa de contracargos dentro de los límites operativos permitidos por los procesadores.
Funciones Principales
Apoyar al especialista de fraude para analizar la causa raíz de las reclamaciones fraude verdadero, fraude amigable o disputas comerciales por servicio envío y clasificar el riesgo.
Recibir y gestionar contracargos enviados por los diferentes adquirentes.
Comunicar al comercio y realizar seguimiento con Operaciones de la retención de los recursos.
Recopilar e integrar evidencias digitales de los comercios en las plataformas de los adquirentes dentro del plazo reglamentario.
Coordinar con el área contable para conciliar el flujo de disputas, recuperación de capital, fondos retenidos y costos por comisiones bancarias.
Detectar vulnerabilidades en el proceso de checkout o logística que generen disputas recurrentes y proponer ajustes en las reglas de riesgo.
Requisitos




Manejo Avanzado de Excel y otras herramientas de análisis de datos SQL, Power BI.
Conocimientos dominio del reglamento de disputas y códigos de razón de Visa, Mastercard y Amex.
Manejo de procesadores.
Habilidad de análisis de datos operativos y financieros interpretar estadísticas, reconocer patrones, generar reportes fiables.
Formacion Academica Técnico, Tecnólogo o Universitario últimos semestres o recién egresado en Administración, Economía, Ingeniería, Finanzas o carreras afines.
Experiencia 1 a 3 años en gestión de contracargos, disputas bancarias o prevención de fraude en pasarelas de pago o fintech.
Salario Basico 2.500.000
Contrato a termino fijo.
Lunes a Viernes.
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