Somos una empresa del sector de manufactura y nos encontramos en búsqueda de un Desarrollador de CRM para fortalecer nuestro equipo de tecnología y brindar soporte a nuestras aplicaciones y sistemas del negocio.
Principales responsabilidades
Brindar soporte de primer nivel para aplicaciones del sector automotriz CRM, DMS y aplicaciones móviles.
Garantizar la resolución oportuna de incidentes.
Cumplir con los SLA establecidos.
Atender las consultas y requerimientos de los usuarios clientes.
Gestionar tickets y realizar seguimiento a los incidentes.
Coordinar con los equipos técnicos de segundo y tercer nivel L2 L3 para la solución de incidentes.
Analizar los requerimientos y contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en las aplicaciones.
Qué buscamos
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, aplicaciones o roles relacionados.
Conocimientos en CRM,



DMS y aplicaciones del sector automotriz.
Conocimiento de procesos de Ventas, Servicio y Repuestos.
Conocimientos en metodologías ágiles e integraciones tecnológicas mediante APIs.
Manejo o familiaridad con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow y JIRA.
Inglés intermedio.
Orientación al servicio, capacidad de análisis, influencia, trabajo en equipo, comunicación efectiva y seguimiento.
Condiciones
Lugar de trabajo Cali, Valle del Cauca.
Modalidad Presencial.
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📌 Desarrollador CRM Cali
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