Significativo compañía del sector logístico se encuentra en la búsqueda de un Customer Service Manager para liderar la estrategia y operación de servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, indicadores de gestión y objetivos organizacionales.
Buscamos profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia en cargos de gerencia, jefatura, coordinación senior o posiciones equivalentes, liderando equipos y procesos de Servicio al Cliente, Customer Experience o Customer Operations.
Requisitos indispensables
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines.
Inglés avanzado C1 indispensable.
Visa vigente y disponibilidad para viajar dentro de Norteamérica.
Mínimo 5 años de experiencia en cargos de Gerencia, Dirección, Jefatura o posiciones equivalentes, con responsabilidad directa sobre equipos de trabajo.
Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de indicadores KPIs y SLAs.
Experiencia en mejora continua, optimización de procesos y planeación operativa.




Experiencia en compañías del sector logístico.
Disponibilidad para trabajar 100 presencial en Cartagena.
Principales responsabilidades
Liderar y desarrollar el equipo de Servicio al Cliente.
Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión y estándares de calidad.
Impulsar estrategias de mejora continua orientadas a la experiencia del cliente.
Gestionar recursos, cargas de trabajo y desempeño del equipo.
Actuar como enlace entre equipos locales y regionales.
Analizar indicadores para la toma de decisiones y construcción de planes de acción.
Cartagena Barrio Manga
Salario 6.000.000 a 7.000.000 según experiencia y ajuste al perfil.
Contrato a término indefinido.
Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m.
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📌 Bilinge Customer Service Manager con experiencia en sector logístico (Cartagena de Indias)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Cartagena de Indias