Descripción del cargo
Buscamos un Ingeniero de soporte técnico para brindar soporte especializado a concesionarios y talleres, resolviendo consultas y diagnósticos complejos para garantizar la calidad del servicio posventa y la precisión en las soluciones.
Funciones
Gestionar casos complejos mediante análisis especializado, herramientas de diagnóstico y visitas de campo cuando sea necesario.
Escalar casos críticos a la fábrica, garantizando seguimiento técnico y reportes de calidad.
Investigar problemas recurrentes, actualizar procedimientos y elaborar documentación técnica para la red.
Promover la mejora continua en los procesos de soporte y coordinar capacitaciones técnicas sobre nuevos productos y métodos de diagnóstico.
Elaborar informes periódicos sobre desempeño, tendencias y casos críticos para la toma de decisiones.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en cargos relacionados con el sector automotriz.




Manejo intermedio avanzado de Microsoft Office.
Conocimiento en procedimientos de diagnóstico y en las características técnicas de los vehículos.
Inglés intermedio.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos complejos.
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Trabajo participativo y gestión de casos críticos.
Condiciones
Contrato a término indefinido.
Horario lunes a viernes.
Modalidad híbrida.
Ubicación Bogotá Zona Norte.
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📌 Ingeniero de Soporte Técnicio (Bogotá)
🏢 Metrokia
📍 Bogotá