Reconocida clínica de fertilidad busca un(a) Director(a) de Apoyo al Paciente para liderar el área que integra ventas, servicio al paciente y el programa de portadoras gestantes y donantes en Colombia y México.

Este cargo es para un líder de líderes: tendrás a cargo a la Directora de Contact Center, a los coordinadores de gestantes y donantes y a la coordinadora de pacientes nacionales, con un equipo total de aproximadamente 14 personas. Reportarás directamente al CEO.

Qué harás:

- Cumplir los presupuestos de facturación nacional e internacional, esta última construida principalmente a través de agencias.
- Abrir y consolidar un canal B2B de agencias internacionales que facturen.
- Asegurar el ingreso de nuevos casos y de nuevas portadoras gestantes en Colombia y México, con expediente completo.
- Mantener cobertura total de gestantes para los pacientes con embriones listos, en coordinación con Laboratorio.
- Liderar el programa de donantes.
- Garantizar cumplimiento y trazabilidad en cada expediente antes de cualquier emparejamiento.
- Hacer seguimiento semanal y mensual con tableros de indicadores y coaching a tus líderes.
- Trabajar de la mano con Marketing, Dirección Médica, Laboratorio, Legal y Calidad.

Qué buscamos:

- Título competente en administración, mercadeo,



economía, ingeniería industrial, ciencias de la salud o afines.
- Mínimo 5 años liderando equipos comerciales o de servicio, con al menos 2 años liderando a otros líderes.
- Responsabilidad directa sobre un presupuesto de ventas con resultados demostrables.
- Experiencia construyendo canales B2B o alianzas con agencias, distribuidores o aliados.
- Inglés C1 oral y escrito.
- Manejo de CRM y tableros de indicadores.
- Juicio ético para proteger a gestantes y donantes aun cuando eso implique retrasar una venta.
- Disponibilidad para permanecer en Bogotá en el mediano plazo.
- Antecedentes disciplinarios, fiscales y judiciales limpios.

Suma:

- experiencia en salud, turismo médico o fertilidad, y contactos con agencias internacionales de reproducción asistida.

Nuestros valores:

pasión científica, acompañamiento seguro e integral, colaboración consciente y transformación de oportunidades en resultados medibles.

Ofrecemos:

salario fijo de $8.836.800 y variable de hasta $6.000.000 mensuales ligado a resultados.

Proceso:

incluye entrevista estructurada, verificación de referencias con jefes directos y pruebas prácticas.

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📌 Director(a) de Apoyo al Paciente (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá