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Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Empresas - Bogotá

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un ambiente diverso

Serás parte de un equipo especializado en la experiencia y operación de canales empresariales, acompañando a clientes y células comerciales en productos y servicios de Factoring, Cash Management y soluciones transaccionales. Tu propósito será comprender sus necesidades, analizar situaciones, articular soluciones y contribuir a la continuidad de su operación.

Atenderás y acompañarás a clientes empresariales y células comerciales en solicitudes y novedades relacionadas con Cash Management, Factoring, canales digitales y soluciones transaccionales.

Serás un referente de conocimiento, comprendiendo productos, procesos y canales para orientar soluciones integrales y generar confianza en cada interacción.

Analizarás situaciones operativas, funcionales y tecnológicas, identificando causas, impacto y criticidad para definir rutas de atención y alternativas de solución.

Gestionarás y harás seguimiento a incidentes, afectaciones y casos complejos hasta su solución o cierre, garantizando trazabilidad y comunicación oportuna.

Te articularás con equipos y áreas especializadas, coordinando acciones que permitan movilizar soluciones y contribuir a restablecer la operación de los clientes.

Promoverás la adopción y autogestión digital de clientes y células comerciales,



facilitando el uso de canales, herramientas y soluciones disponibles.

Interpretarás información operativa, indicadores y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la experiencia y eficiencia de los procesos.

Contribuirás a la mejora continua y transformación digital mediante buenas prácticas, analítica y automatización que simplifiquen procesos y reduzcan reprocesos.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

- Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
- Inglés B2 o superior, con capacidad de comunicación oral y escrita en contextos laborales.
- Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
- Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
- Ser una persona proactiva y orientada al resultado.
- Manejode herramientas ofimáticas.

Conocimiento o interés por productos financieros, Cash Management, Factoring y soluciones transaccionales para clientes empresariales.

Interés por la analítica, automatización, transformación digital.

Te destacarás si tienes…

- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Priorización, autonomía y toma de decisiones.
- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegalesgarantizados.
- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
- Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡ymuchos más!
- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y elbienestar.

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📌 Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Empresas - Bogotá (Colombia)
🏢 Grupo Cibest
📍 Colombia