Asesor de Negociación – Gestor de Atención y Gestión

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASESOR DE NEGOCIACIÓN

En CYC SERVICES buscamos Asesor de Negociación, orientado a la asesoría integral de ciudadanos, análisis y gestión de solicitudes y atención de casos especiales. Será responsable de brindar orientación oportuna, gestionar requerimientos y realizar el seguimiento correspondiente, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos por la Entidad.

FUNCIONES:

- Brindar asesoría integral a los ciudadanos, analizando sus requerimientos y orientándolos frente a los servicios ofrecidos por la Entidad.
- Gestionar solicitudes incluyendo radicación, análisis, escalamiento, archivo y elaboración de oficios.
- Gestionar actividades relacionadas con la notificación de actos administrativos, tanto en sede como en jornadas externas.
- Analizar y escalar casos especiales, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.
- Participar en actividades de atención, ferias, brigadas y demás jornadas requeridas por la Entidad.
- Dar cumplimiento a las responsabilidades de los Sistemas de Gestión, SST-GA, Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

REQUISITOS:

- Bachiller,



deseable con formación culminada o en curso en programas técnicos, tecnológicos o de pregrado en áreas administrativas o afines.
- Deseable experiencia de 6 meses en áreas de BPO, atención al ciudadano, servicio al cliente, gestión de solicitudes o procesos administrativos.
- Habilidades de comunicación, análisis, orientación al servicio y gestión de casos.
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
- Disponibilidad para actividades de atención en sede y trabajo en campo.
- EXCEL AVANZADO

OFRECEMOS:

- Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Contrato: obra o labor
- SMMLV.
- Horario de lunes a Sabado, horarios rotativos.
- Modalidad presencial.

¿Tienes habilidades de negociación, orientación al servicio y capacidad para gestionar diferentes tipos de requerimientos? Esta es tu ocasión.

Buscamos una persona con actitud proactiva, capacidad de análisis y orientación a resultados, que contribuya a la gestión integral de los ciudadanos, la solución de requerimientos y el cumplimiento de los estándares establecidos por la Entidad.

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📌 asesor de cobranza (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá