MISIÓN DEL CARGO

Bucaramanga- Presencial

$2.300.000 + beneficios de ley + comisiones sin techo

Buscamos un Supervisor de Ventas con capacidad de liderazgo, orientación comercial y enfoque en resultados, encargado de liderar, motivar y desarrollar equipos de alto desempeño en un entorno de call center, fortalecer las habilidades del equipo y generar estrategias que permitan maximizar la productividad, conversión y rentabilidad de la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Supervisar y liderar la operación diaria del equipo de asesores comerciales.
- Garantizar el cumplimiento de las metas y objetivos de ventas establecidos.
- Monitorear la gestión de los asesores y la calidad de las interacciones comerciales.
- Realizar sesiones de coaching motivacional, estrategias comerciales.
- Diseñar y ejecutar planes de acción para alcanzar y superar las metas.
- Velar por el cumplimiento de los protocolos, políticas, procesos comerciales y administrativos.
- Coordinar horarios, turnos y distribución de cargas operativas.

INDICADORES A GESTIONAR

- Cumplimiento de metas y presupuesto
- Productividad por asesor.
- Contactabilidad.
- Calidad de la venta.

PERFIL

Formación

- Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería de mercados, Comunicación, áreas comerciales o carreras afines.Graduado

Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos comerciales o de ventas, preferiblemente en call center, experiencia comprobable
- Manejo de equipos de mínimo 15 personas.

Conocimientos

- Indicadores de gestión KPIs en call center.




- Manejo de CRM y herramientas de contact center.
- Análisis de datos y elaboración de reportes..
- Técnicas de venta y cierre comercial.
- Estrategias de motivación y desarrollo de equipos de ventas.

Competencias clave

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Alta orientación comercial.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Motivación y desarrollo de equipos.
- Organización y planificación.

SE VALORA PLUS

- Experiencia en ventas telefónicas, retención, fidelización o venta cruzada.
- Manejo de Excel intermedio/avanzado o herramientas de análisis.
- Experiencia en diseño y seguimiento de planes de acción comerciales.
- Experiencia en coaching y desarrollo de habilidades comerciales de venta y cierre.
- Nivel de inglés básico.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Comunicación, Gestión de equipos, Liderazgo, Administración de ventas, Análisis de ventas, Asesoría comercial, Cierre de ventas, Dirección de ventas, Enfoque a resultados, Orientación, Seguimiento de ventas, Supervisión, Trabajo por objetivos, Ventas, Dirección del equipo de ventas, Finanzas comerciales, Capacitación en ventas, Coordinación de ventas

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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📌 supervisor comercial - Supervisor de ventas Call Center (Metropolitana)
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📍 Metropolitana