Descripción de la Empresa

En Fincoval, parte del ecosistema fintech de Valcredit, somos expertos en la administración y recuperación de cartera para el sector educativo. Nos distingimos por combinar procesos operativos rigurosos con una cultura de innovación, apoyada en herramientas tecnológicas y un equipo humano altamente calificado.

Objetivo del Cargo

Buscamos un(a) Analista de Operaciones enfocado(a) en la gestión de cobranza y recuperación de cartera. Tu misión será realizar el seguimiento oportuno a las obligaciones financieras de nuestros usuarios, garantizando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de las metas de recaudo mediante estrategias de negociación efectivas.

Responsabilidades Principales

- Gestión de Cartera: Realizar cobro de cartera administrativa y prejurídica de manera telefónica y digital.
- Negociación: Establecer acuerdos de pago con los usuarios, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la compañía.
- Seguimiento: Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y actualizar el estado de las obligaciones en el sistema.
- Servicio al Cliente: Brindar una asesoría empática y competente durante todo el proceso de regularización de deuda.
- Cumplimiento de Metas:



Aportar activamente al logro de los indicadores de recuperación mensuales establecidos por la dirección de operaciones.

Perfil Requerido

- Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia certificable en cobro de cartera y atención al cliente.
- Habilidades: Excelente capacidad de negociación, fluidez verbal y orientación al cumplimiento de metas.
- Tecnología: Manejo básico de herramientas de oficina y apertura al aprendizaje de plataformas digitales y herramientas de IA aplicada.

Condiciones y Beneficios

- Compensación: Salario base de $1.900.000 COP + Comisiones por cumplimiento de metas.
- Estabilidad: Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Jornada: 42 horas semanales en modalidad presencial.
- Crecimiento: Oportunidades de ascenso, formación técnica y capacitación especializada en herramientas de vanguardia e IA aplicada.

Cultura Fincoval

- Póliza de seguro de vida.
- Pack días libres
- Auxilios educativos para potenciar tu perfil profesional.

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📌 Analista de cobro - operaciones (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá