Perfil del cargoFormación académica

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en áreas comerciales, administrativas, mercadeo o afines.

Experiencia

- Mínimo 6 meses de experiencia en áreas comerciales.

Conocimientos específicos

- Excel intermedio.

- Seguimiento y análisis de indicadores comerciales y operativos.

- Manejo y análisis de información.

Habilidades técnicas

- Excel.

- Análisis de datos.

- Elaboración y seguimiento de reportes.

- Gestión y actualización de información comercial.

Responsabilidades principales1. Monitoreo de pedidos y gestión operativa del Marketplace

- Apoyar la operación diaria del canal Marketplace asignado.

- Realizar seguimiento a pedidos, despachos, entregas, cancelaciones y devoluciones.

- Garantizar la correcta trazabilidad de la información.

- Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA y procesos definidos por la compañía y por cada Marketplace.

- Identificar alertas operativas y realizar la correspondiente gestión o escalamiento.

- Hacer seguimiento a las novedades que puedan afectar la experiencia del cliente o el desempeño del canal.

1. Gestión comercial de apoyo

- Apoyar la ejecución de campañas, promociones y activaciones comerciales.

- Validar precios, descuentos e inventarios antes y durante las actividades comerciales.

- Realizar seguimiento a la ejecución de las estrategias definidas para el canal.

- Brindar soporte en negociaciones comerciales básicas, bajo los lineamientos y acompañamiento del Coordinador.

- Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales del canal.

1. Gestión de catálogo y publicaciones

- Realizar la carga, actualización y revisión de productos en los diferentes Marketplaces.

- Mantener actualizada la información de las publicaciones.





- Validar descripciones, fichas técnicas, precios, imágenes y disponibilidad.

- Verificar que las publicaciones cumplan con los lineamientos, políticas y estándares establecidos por cada plataforma.

- Identificar y corregir inconsistencias en la información publicada.

- Contribuir a mantener un catálogo completo, actualizado y orientado a facilitar la conversión comercial.

1. Seguimiento y análisis de indicadores

- Realizar seguimiento a los principales KPIs del canal, incluyendo ventas, cancelaciones y nivel de servicio.

- Elaborar reportes de seguimiento y análisis para apoyar la gestión del Marketplace.

- Identificar desviaciones, alertas operativas y oportunidades de mejora.

- Analizar la información disponible para contribuir a la toma de decisiones del canal.

- Realizar seguimiento a los resultados de las acciones comerciales y operativas implementadas.

1. Coordinación interna y soporte transversal

- Articular las necesidades del Marketplace con las diferentes áreas internas, incluyendo:

- Logística.

- Facturación.

- Contabilidad.

- Marketing.

- Servicio al Cliente (SAC).

- Atender y realizar seguimiento a los requerimientos generados por el Marketplace.

- Escalar oportunamente las incidencias que requieran intervención de otras áreas o del Coordinador.

- Mantener una comunicación efectiva con los equipos involucrados.

- Contribuir al aprendizaje continuo y a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos del canal.

CompetenciasCompetencias blandas

- Trabajo en equipo.

- Comunicación efectiva y asertiva.

- Orientación al cliente.

- Organización y gestión del tiempo.

- Proactividad.

- Resolución de problemas.

- Orientación a resultados.

- Autonomía.

- Adaptabilidad.

- Responsabilidad.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 KAM Jr Marketplace (Funza)
🏢 REFURBI COLOMBIA
📍 Funza