About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

Title

Técnico de Campo II - Cúcuta, Colombia

Location & Work Schedule

Ubicación: Cúcuta, Colombia. Horario de trabajo: Turno rotativos.

Requisitos básicos

- Bachillerato concluido
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad de horario
- Experiencia en cajeros automáticos y/o sistemas, redes, soporte a servidores

Función

- Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignada.
- Dar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
- Gestionar incidencias de clientes según lo asignado.
- Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local.
- Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada.
- Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio.
- Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario.
- Comprensión y realización de los diversos requisitos del Acuerdo de nivel de servicio al cliente (SLA)



y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado y / o según los procedimientos establecidos.
- Representar a NCR de una manera que refleje positivamente la imagen y la reputación de la empresa.
- Verificar que el contexto del sitio cumpla con los requisitos antes de la instalación o implementación.
- Instalar los sistemas del cliente de acuerdo con el plan de instalación.

Habilidades

- Enfoque a resultados
- Tolerancia a la frustración

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO StatementNCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

Help us bring innovation to financial institutions across the globe. At NCR Atleos, you’ll have meaningful and relevant work experiences, with opportunities to learn and make a real contribution. We are dedicated to solving the challenges our customers face through continuous innovation and a commitment to setting the highest standard in self-service banking. A career at NCR Atleos means embracing our innovative culture and values, seeking new adventures and carving your own path.

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📌 Técnico de Campo II - Cúcuta, Colombia.
🏢 NCR Atleos
📍 Colombia