Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Incidentes de Infraestructura N1, con experiencia en monitoreo, gestión y seguimiento de incidentes tecnológicos, para apoyar la operación de ambientes críticos de Data Center.
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de registrar, clasificar, priorizar y gestionar incidentes de infraestructura tecnológica, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y coordinando con diferentes equipos técnicos hasta su resolución y cierre.
Perfil requerido
- Profesional, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
- Más de 2 años de experiencia laboral.
- Experiencia en monitoreo de infraestructura, gestión de alertas, seguimiento de incidentes y escalamiento técnico.
- Conocimientos en gestión de incidentes bajo buenas prácticas ITIL.
- Formación o certificación ITIL Foundation (requisito indispensable).
- Deseable experiencia en ambientes NOC, Data Center o Infraestructura TI.
Conocimientos técnicos
- Gestión de incidentes y seguimiento de tickets.
- Monitoreo de infraestructura tecnológica.
- Herramientas como Zabbix, SolarWinds, PRTG o Nagios.
- Gestión de eventos y alertas.
- Seguimiento de SLA.
- Windows Server básico.
- Linux básico/intermedio.
- Conceptos de redes y virtualización.
- Conocimientos básicos de AWS y/o Azure.
- Backup y recuperación de información.
Condiciones
? Ubicación: Triara, Bogotá
? Modalidad: 100% presencial
? Horario: Turnos rotativos 7x24
? Contrato: Término indefinido
Si te interesa trabajar en un contexto tecnológico de alta disponibilidad y cuentas con experiencia en monitoreo y gestión de incidentes de infraestructura, ¡postúlate!
📌 Gestor(a) de Incidentes de Infraestructura (Bogotá)
🏢 Centro de Empleo y Talento
📍 Bogotá
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