En Seguros Falabella buscamos un(a) Gerente de Operaciones y Tecnología para liderar la estrategia operacional y tecnológica de la compañía, garantizando la excelencia operativa, la continuidad de los servicios críticos y el desarrollo de proyectos de alto impacto. La posición será clave para impulsar la transformación del negocio, fortalecer las capacidades tecnológicas y asegurar una experiencia de cliente simple, ágil y confiable.

Mision: Liderar de forma integral las áreas de Operaciones y Tecnología, garantizando la excelencia operacional, la continuidad de los servicios críticos y la evolución tecnológica del negocio. Será responsable de asegurar la disponibilidad de las plataformas y sistemas, impulsar proyectos estratégicos de transformación y mejora continua, optimizar recursos y gestionar riesgos, contribuyendo directamente a la eficiencia, escalabilidad y experiencia de clientes de la organización.

Funcion:

-Dirigir el departamento de operaciones, guiando a las subareas para que realicen las actividades asignadas garantizando asi su entendimiento y aplicación.

-Controlar que cada uno de los procesos asignados a las subareas sean realizados de la forma correcta y dentro de los tiempos establecidos con el fin que cada una de ellas cumpla a su vez con unos standares de gestion esperados.

-Crear politicas a nivel interno para toda la operacion de la Agencia, a través de instrucctivos, procesos y procedimientos, que son difundidos a los diferentes canales y areas de interaccion, para que sean aplicados y cumplidos en su totalidad.

-Brindar apoyo a las diferentes áreas del negocio en la optimización y automatización de procesos, garantizando efectividad,



confiabilidad y disminución de tiempos en la ejecución de los mismos; mediante el desarrollo de nuevas herramientas, asignando prioridad y estimando el tiempo para la implementación de proyectos, con el fin de asegurar la calidad y posibilidad.

-Negociar con las compañias protocolos de operacion en donde se especifica la manera en la cual se operara de acuerdo al negocio particular de la compañia , con el fin de trabajar bajo las mismas condiciones y lograr los objetivos esperados.

-Gestionar com los demas gerentes de área, prioridad em los servicios prestados por el area de tecnologpia conforme a la estrategia del negocio.

-Garantizar la disponibilidad de la Plataforma de Seguros Falabella, equipos de Cómputo, sistemas de impresión y aplicaciones de uso corporativo.

-Implementar estrategias de reducción de costos en la compra de equipamiento Tecnológico, mediante la negociación y evaluación de proveedores, teniendo en cuenta las políticas y directrices corporativas, garantizando el cumplimiento del presupuesto.

Requisitos:

· Profesional en Administración o Ingeniería, con especialización en Finanzas, Tecnología o Proyectos

· Experiencia mínima de 8 años en cargos similares.

· Experiencia liderando operaciones de back office, seguros y proyectos en roles de gestión y lierazgo

· Conocimiento en gestión de proyectos PMI/Agile, procesos de seguros Lean Six Sigma y mejora continua

· Liderazgo estratégico, negociación, visión de negocio, análisis e innovación.

¿Por qué unirte a Seguros Falabella?

Formarás parte de una compañía líder, con importantes desafíos de transformación digital y la oportunidad de impactar directamente en uno de los canales más relevantes para el crecimiento del negocio.

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📌 Gerente de Operaciones y Tecnologia (Bogotá)
🏢 Seguros Falabella
📍 Bogotá