Descripción

COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN

Compañía líder con operación multisede incorpora Coordinador/a de Experiencias Digitales & Transformación para entregar la estrategia de transformación digital y asegurar que los proyectos (Web, App móvil, Kioskos/POS, CRM, BI y digitalización de áreas internas: Finanzas, RR. HH., Operaciones) se ejecuten a tiempo, en alcance y presupuesto, en estrecha colaboración con equipos regionales de producto y stakeholders internos.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional en Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o afines; maestría deseable.

Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs, tableros, modelos básicos).

Certificaciones/estudios en Gestión de Proyectos / Agile / Product Management son un plus.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS 5+ años en áreas TI / compañías digitales, con 2+ años liderando proyectos (producto o cross-functional).

Experiencia con plataformas: CRM, Web/App Móvil, POS/Kioskos, Data & Analytics/BI, ERP.

Prácticas Agile/Scrum/Kanban, roadmaps, discovery, estimación y priorización (OKR/KPI).

Gestión de vendors y trabajo con liderazgo multifuncional.

Bilingüe: español nativo y inglés fluido (o viceversa).

Deseable: definición/operación de IT Services, Product Management, transformación de negocio y experiencia en ecosistemas de engagement.

RESPONSABILIDADES CLAVE Definir e impulsar iniciativas digitales alineadas a objetivos del negocio.

Liderar discovery delivery: alcance, estimación, plan de trabajo,



riesgos y presupuesto.

Coordinar la adopción de soluciones (entrenamiento, comunicaciones, medición de uso).

Construir relaciones con proveedores y stakeholders internos; remover bloqueos.

Asegurar estabilidad operativa: troubleshooting, mejora continua y prevención de incidentes.

Medir desempeño del portafolio: on-time, on-scope, on-budget, adopción, NPS/CSAT digital.

FUNCIONES PRINCIPALES Gestionar proyectos como: nueva WebApp, plataforma de capacitación y features omnicanal.

Elaborar casos de negocio, matrices de priorización y hojas de ruta.

Diseñar y hacer seguimiento a KPIs (uso/adopción, conversión, eficiencia operativa).

Coordinar QA/UAT, planes de despliegue y cambios con mínimo impacto en operación.

Preparar presentaciones ejecutivas y reportes de avance para comités de dirección.

Documentar procesos, flujos y lecciones aprendidas (post-mortems / retros).

COMPETENCIAS BLANDAS Comunicación influenciadora (técnico negocio) y manejo de interlocución directiva.

Liderazgo colaborativo y gestión de equipos/terceros.

Orientación a resultados con foco en usuario/cliente y eficiencia operativa.





Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.

Adaptabilidad y gestión de múltiples frentes en entornos cambiantes.

Beneficios

OCASIÓN & BENEFICIOS Impacto directo en experiencia digital y eficiencia de procesos clave.

Trabajo con equipos regionales de producto y exposición a proyectos de alto alcance.

Modalidad híbrida (Bogotá) y paquete competitivo acorde a experiencia.

Ruta de crecimiento hacia Product Owner / Digital Transformation Lead.

Si conviertes estrategias digitales en lanzamientos medibles, comparte logros de:

proyectos on-time/on-budget,

incremento de adopción (uso activo, conversión),

mejoras en CX/eficiencia (tiempos, costos, NPS).

¿Tu HV está preparado para esta vacante?

Muchos CV se descartan por no evidenciar adopción (usuarios activos, conversión), KPIs de entrega y casos de negocio.

Con Empleabilidad 4.0 te ayudamos a resaltar métricas, tableros en Power BI y resultados de transformación.

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Haz que tu HV trabaje por ti.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.

📌 COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN (Bogotá)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá