- Responsable del buen manejo y funcionamiento del sistema telefónico, con el fin de brindar un servicio más ágil cumpliendo con los estándares establecidos.
- Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes haciendo uso de la herramienta GHLink, con el fin de garantizar que se de respuesta oportuna y eficiente a cada solicitud.
- Conocer y aplicar los procesos operacionales de wake up, novedades de turno, tarifas de cobros de teléfono, para cumplir correctamente con el ciclo del huésped.
- Controlar el envió de mensajes y demás información a los huéspedes y áreas internas del Hotel para asegurar que la información sea recibida oportunamente.
- Dar solución a cualquier petición y requerimiento de los huéspedes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos con el fin de garantizar un adecuado servicio.

Formación académica: Tecnólogo en administración de hotelería y turismo, técnico en comercio internacional o carreras afines.

- Experiencia: Al menos 1 año en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.
- Habilidades: Comunicación efectiva,



organización y pasión por el servicio al cliente.
- Conocimientos: Manejo de idiomas, software y excelente habilidad en la comunicación.

Beneficios

En nuestra compañía contamos con un completo Plan de Incentivos , diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, así como brindarte alimentación, descuentos en Alojamiento y Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía, entre otros.

Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

¡Únete a nuestro equipo como Operador Guest Service!

¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? ✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena , buscamos un Operador Guest Service que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.

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📌 Operador Guest Service (Cartagena)
🏢 GHL Capital
📍 Cartagena